微软Xbox CEO承认业务不健康：管理层14层每投1元亏64分

7月6日，Xbox CEO阿莎·夏尔玛发布了一份内部备忘录，其中披露了极为重磅的信息——这标志着微软游戏业务史上最大规模的重组正式启动。按照计划，截至2027财年（即2027年6月30日），Xbox部门将累计裁减约3200个岗位，约占员工总数的20%。其中，1600名员工的离职在7月6日当天生效，其余1600人将在未来12个月内陆续离开。此次裁员是微软全公司大瘦身的一部分——同一天，微软宣布全球范围内裁减约4800个岗位，占员工总数的约2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦言，Xbox的现状“并不健康”。数据摆在那里：运营利润率仅为同行的三分之一甚至十分之一；进入第九世代主机周期时，装机基础更小、成本结构却更高；过去几年押注Game Pass订阅、多平台发行和更广泛的内容组合，虽有一定起色，但增速远未达标，核心业务反而走弱。她透露了一个惊人的数字——在典型年份里，Xbox每投入1美元，就会亏损64美分，这凸显了Xbox业务盈利能力的严峻挑战。

重组波及的不仅是人员，还有工作室。Compulsion Games和Double Fine两家第一方工作室将脱离Xbox体系，回归独立运营状态，创始团队重新拿回控制权，并获得过渡资金及完整知识产权。Ninja Theory和Undead Labs则签署协议，转入新的所有权方旗下，不过还会继续与Xbox合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度3》等现有项目。位于法国里昂的Arkane Studios也启动了与工会的磋商程序，评估出售或分拆的可能性。值得注意的是，夏尔玛明确表示，此次调整不会取消任何已公开的第一方游戏项目。

组织架构层面的问题更加触目惊心。某些部门的工作流程需要经过多达14层管理审批；平台团队的规模比本世代初期扩大了40%，但玩家数量和游戏时长却在下滑。夏尔玛给出的解决方案是管理层级扁平化——未来管理层将缩减到不超过5层，可行的话压缩到3层。新的组织围绕三类角色构建：专注于实际开发的“创造者”、在培养团队同时深度参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策与结果的“直接责任人”。同时，Xbox还将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务，以及把供应商支出砍掉50%，来提升整体运营效率。

运营层面也有重大调整：Xbox首次设立首席运营官职位，由Helen Chiang出任，她直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。另外，Mojang和King两家工作室今后将直接向夏尔玛汇报——这两家是Xbox旗下月活跃玩家规模最大的资产，已越来越像平台型业务。在Xbox任职17年的资深高管戴夫·麦卡锡（Da ve McCarthy）则将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox将在2027年恢复增长。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整的大背景——过去两年，包括微软在内的多家公司进行了多轮裁员。夏尔玛将此次调整形容为Xbox运营和投资方式的“根本性重置”。不得不说，这盘棋下得足够大，能否翻盘，就看未来两年的执行效果了。