上半年新能源车品牌NPS榜 蔚来问界包揽前两名

今天，我们来探讨杰兰路最新发布的2026年上半年新能源汽车品牌健康度研究，重点关注NPS这一关键指标。NPS，即净推荐值，是衡量用户整体满意度与推荐意愿的核心标准。

首先看行业整体情况。本期新能源汽车品牌的NPS行业平均指数为60.9，较2025年下半年提升了1.8个百分点。分价格区间来看，30万元以上车型的NPS达到68.3，20-30万元区间为66.0，20万元以下区间为56.9——价格越高，车主推荐意愿总体上越强。

再聚焦具体品牌。本期NPS前两名均出自蔚来体系，颇具看点。蔚来自身取得了81.9分，较上期提升7.0个百分点，也是本期唯一NPS突破80的品牌。为何蔚来NPS回升如此显著？不难发现，这与近一年来品牌运营状态改善及产品市场表现提升密切相关。从推荐理由看，产品体验仍是用户推荐的首要因素，但蔚来真正领先行业的优势，更多体现在服务与品牌层面。特别是售后服务推荐比例显著高于行业均值，这已成为蔚来最具辨识度的口碑资产。

firefly萤火虫的表现同样稳健，本期NPS为79.7，连续两期维持在80左右的高位。与蔚来相比，萤火虫的推荐理由结构更为均衡。产品质量与用户口碑等维度的认可度相对更高，产品体验、服务体验及品牌因素也都保持在较好水平。

问界本期NPS为77.1，排名第三。从长期趋势看，过去三年问界的NPS基本稳定在70到80+的区间，并曾多次位居行业第一，说明其车主推荐基础依然扎实。

车型方面，问界M9依然是核心支撑——在全车型NPS榜单中继续保持第一。M8的表现也较为突出。但需注意的是，受产品更新事件影响，M7的推荐态度受到一定抑制。虽然后续推出的付费升级方案在一定程度上缓和了用户情绪，但对品牌整体NPS仍产生了阶段性影响。

小米的表现同样值得关注。本期NPS为76.5，较上期提升11.1个百分点，排名上升至第四位，堪称本期NPS修复最为明显的品牌之一。

从具体车型看，SU7与YU7的NPS均处于75-80的较高水平，是小米品牌推荐意愿的主要支撑。相比之下，SU7 Ultra的NPS对整体表现形成一定拖累。

理想本期NPS为75.7，排名第五，较上期小幅提升，继续保持在75以上的高位。

理想的NPS主要由i6、L6两款车型支撑，两车均接近80分，用户认可度较强。相比之下，L8、L9及i8等高价车型的NPS相对偏低，部分车主对价格与性价比存在一定顾虑。不过，值得注意的是，理想MEGA仍保持80以上的高NPS，并位居MPV车型NPS第一。