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山东电子税务局密码重置需通过新版登录界面，使用山东税务APP扫码刷脸验证身份后设置新密码（不少于8位含大小写字母和数字），并建议设置密保问题。若手机号失效，需先登录账户中心更新手机号再重置密码。

12306官网可查询一年内历史订单，登录后进入“历史订单”页面，设置乘车日期区间（跨度不超过一年），可凭乘车人、订单号等筛选。找到订单后可直接下载带有官方电子签章的PDF行程单，用于报销或证明；已退票未乘车订单无法生成行程单。

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候补购票入口在车次无票时显示“候补”按钮，需实名核验且账户正常。提交后通过“我的12306—候补订单”或App“订单—候补订单”查看状态，支持短信、App、微信通知。每位用户最多同时提交6个订单，每单可选3个日期、20个车次组合，兑现成功生成电子客票，失败全额退款。