博越L车主投诉流量权益变更，吉利回应终身免费政策调整

8月20日，吉利汽车发布官方声明，对近期部分车主反映的“厂商擅自更改基础流量终身免费权益”一事作出正式回应。

声明主要围绕以下两点展开：

一、用户权益的持续性
吉利汽车表示，不同时期推出的智能网联车型，因应市场定位、价格及配置差异，用户权益方案会有所不同。但官方强调，销售阶段承诺的用户权益——包括E-CALL紧急呼叫服务在内——始终有效，不会单方面变更或缩减。

二、“基础流量”内容说明
针对此前在“基础流量”权益传达中存在的信息不一致问题，吉利作出统一澄清：“基础流量”通常涵盖远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、OTA升级等功能。具体功能范围需以用户所购车型的实际配置为准。

此前，第三方汽车投诉平台“车质网”显示，吉利博越L遭到多位车主集中投诉，投诉事由普遍为“厂家擅自更改基础流量终身免费权益”。

有车主反映，购车时吉利官方及销售人员明确承诺“基础流量终身免费”，并指出该流量应覆盖语音助手、OTA升级、在线导航、远程控制App等核心功能。但近期不少车主发现，吉利单方面将基础流量范围缩减为仅包含“远程控制App功能”，其余功能被划入需额外付费的“娱乐流量”范畴，与购车承诺严重不符。车主集体呼吁恢复原有权益范围。

还有投诉指出，SOS紧急救援呼叫功能也被排除在免费基础流量之外。不少车主认为，这类关键时刻关乎行车安全的功能不应被归类为“娱乐流量”，而应纳入基础免费服务范围。

改写说明：

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