淘宝天猫拟降低物流停滞赔付比例，提升商家运营效率
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8月26日起，淘宝平台将对《淘宝网发货管理规范》进行重要调整。最新修订显示，平台新增了"物流轨迹超时或异常后5天内消费者仍未收到商品"的缺货认定标准，该条款自即日起分阶段实施。值得注意的是，"物流轨迹异常"将被细化为"物流轨迹超时"和"物流轨迹异常"两类，其中"物流轨迹超时"赔付比例由原先的20%（5-100元）下调至5%（5-50元），此项调整将于9月5日起逐步生效。
与此同时，天猫平台同步升级了《天猫物流时效管理规范》。新规同样新增了"物流轨迹异常后5天未收货"的缺货认定情形，以及"商家多次违规或7天内未解决物流问题"等违规认定细则，自8月26日开始实施。但值得商家关注的是，平台将下调物流停滞情形的赔付比例，此项调整定于9月5日起执行。
据悉，《淘宝网发货管理规范》对"物流轨迹超时"的判定标准主要包括以下两方面：
- 商家上传物流单号后，物流信息显示"已揽收/揽件"状态但24小时内未有更新记录的；
- 物流流转过程中出现停滞，且停滞时间超过规定阈值的情形（港澳台地区除外）
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