TCL科技集团COO王成：解读超级全球化运营新战略

深耕商业研究二十余载，IBM商业价值研究院始终聚焦全球商业发展趋势，通过对超过7万名企业高管的持续调研，精准捕捉未来商界的发展脉络。在2025年全球首席运营官调研项目中，IBM特别聚焦1920位COO展开深度调研，并精选代表性跨国企业进行案例剖析，深入探索数字化时代COO推动组织转型的核心路径。

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日前，TCL科技集团COO王成先生在深圳总部接受IBM商业价值研究院高级咨询经理王莉女士的专访。本次独家对话基于全球COO调研框架，系统解析了中国企业在全球化运营中的实战经验。这些宝贵见解将为正在开拓海外市场的中国企业提供极具价值的战略参考。

在全球化市场竞争中，"不出海就出局"已成为行业共识。作为中国最早实施国际化战略的企业之一，TCL通过二十余年的全球化实践，已建立起以标准化产品为基石、模块化设计为特色的灵活管理体系。这些年来，TCL持续优化全球化运营模式，为其在消费电子领域的领先地位提供了坚实支撑。

从全球化到超级全球化的战略跃迁

回顾发展历程，21世纪初的全球化浪潮曾为企业创造平等竞争的国际舞台。如今面对逆全球化浪潮与贸易保护主义抬头，全球商业格局正在经历深刻变革。TCL适时提出全球化3.0战略，致力于打造"超级全球化企业"新范式。这一创新模式强调总部与海外分支机构建立平等互利的合作伙伴关系，在促进中国高端制造出口的同时，深度融入当地产业生态。

"超级全球化"战略要求企业在组织架构、流程标准、数字基建等维度进行系统性重塑。其核心理念是实现全球化资源配置与本土化运营的完美平衡，最终目标是构建具备国际市场影响力的商业矩阵。

人工智能驱动业务价值创造

在智能化浪潮中，人工智能与数字技术的融合正成为企业增长的新动能。TCL重点布局三大AI应用场景：资金密集环节的成本优化、人力密集领域的效率提升、数据驱动的智能决策。公司一方面推动全员AI应用的创新实践，另一方面着力打造具备业务价值的智能场景。

王成强调，AI价值的实现最终要回归业务本质。业务部门应当主导AI应用场景的设计与落地，而技术团队则提供专业支持。值得注意的是，企业数字化基础将直接影响AI应用的成效，只有在完成数据治理的基础上，AI才能真正创造商业价值。

数字化时代的首席运营官新角色

在传统认知中，COO主要负责供应链管理和运营效率优化。王成则重新定义了这一角色：在"战略-执行"全链条中，统筹资金配置、人才发展和组织能力建设。通过建立科学有效的授权机制，确保集团战略在各业务单元落地见效。

作为企业战略的执行者，COO还需要具备前瞻性视野，精准把握业务周期特性，合理规划创新项目优先级。王成表示，虽然战略性投入可能影响短期财务报表，但对培育企业核心竞争力具有深远意义。着眼于长期价值创造，才能在激烈的市场竞争中保持领先优势。