格力承诺10年包修:朱磊解读"十年不用修"的品质实力
9月19日晚间,格力电器市场总监朱磊通过其个人微博发布重磅消息:格力将于2024年成为家电行业首个推出"十年免费包修"服务的品牌。他在发文中特别强调,"十年免费包修是企业的服务承诺,而真正做到十年无需维修才是产品实力的体现"。
当格力在2024年率先提出"十年免费包修"时,我们的产品已经历了30年的市场检验。这项服务承诺的底气,来源于持续提升的产品质量和逐年降低的售后返修率。
正如古人所言,先行而后言。从召回汽车到更换充电宝,品牌自信值得肯定。不过在作出更多承诺之前,是否应该先把现有的11万台车辆售后服务解决好?

"耐人寻味的是",就在同一天晚间的小米17系列产品答疑直播活动中,小米集团合伙人、总裁卢伟冰宣布:为积极响应行业倡议,即日起小米空调将同步推出"十年免费包修"服务。值得注意的是,2025年已售出的750万台小米空调,也将全部自动升级享受此项服务政策。

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