2025饿了么外卖超时扣费规则详解
饿了么骑手超时规定有哪些变化？饿了么近日发布新规，将逐步在全国停止对骑手超时配送的经济处罚。这一政策调整意味着，配送延误不再影响骑手收入。以下是2025年最新的骑手服务评价体系详解。
2025年最新骑手服务评价体系
评分体系与新手上路政策
新制度采用积分制评估骑手表现：轻微延误扣2分，严重延误最高扣18分；准时完成订单可获0.1分奖励，收到好评加0.5分，特殊天气配送另有加分。为帮助新手适应，平台提供30天保护期，期间不派发高难度订单。积分偏低的骑手还可通过培训课程恢复积分。
强制休息机制
为防止骑手过度劳累，平台实施严格的工作时长管控：每日最高配送11小时；连续工作4小时必须强制休息20分钟；系统会在工作8小时后发出提醒，12小时后自动下线。骑手现可自主设置"个人休息时段"，例如高峰期后暂停接单。
收入保障与权益升级
关于收入问题，平台承诺：众包骑手时薪不低于当地最低工资标准；调整计价规则，对重物配送、高层住宅等特殊订单给予更高报酬。同时计划在2025年底前，在全国范围内为骑士队长和优秀骑手提供全额医保、养老保险补贴。
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