贝恩资本拟30亿元出售维音中国区业务
10月12日最新动态显示，投中网独家曝光了外资PE贝恩资本计划出售维音中国业务的消息。据悉，2024年贝恩资本从凯雷集团手中收购了全球领先的业务流程外包服务商维音全球（VXI Global Solutions），而在持有三年后，贝恩已启动对中国区业务的战略剥离程序。
来自交易市场内部的消息源表示，近期已有包括A股上市公司、国有企业、中央企业在内的多家产业投资者与贝恩进行了初步接洽。市场对该业务的估值预期在30亿元人民币左右。
作为国内BPO行业的头部企业，维音中国目前已建立起超万人的专业团队，服务网络覆盖上海、北京、广州等16个核心城市的大型运营中心。其客户名单中不乏国内外金融、汽车、零售等领域的五百强企业，更值得注意的是，像阿里巴巴、美团等互联网巨头的客服热线背后，实际上都是由维音的客服专员在提供服务。
公开资料显示，维音全球在业务鼎盛时期曾在全球运营超过40个呼叫中心，总员工规模达4万余人。虽然近年来有所收缩，但其在国内的业务仍保持着稳健增长。知情人士透露，维音中国2024年度营收约为22亿元，保持着12%的年复合增长率。
从收入构成来看，客服外包业务贡献了维音中国约75%的营收，其余25%则来自IT解决方案和研发服务。这一业务结构反映出企业在保持传统呼叫中心优势的同时，也在积极向技术驱动型服务转型的发展策略。
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