苹果结束初代 AirPods“爆音”及 iPhone 12 / Pro 听筒无声问题维修服务计划，后续用户需按常规保修处理
10 月 12 日更新，苹果公司已于近期终止了两项硬件服务计划，包括初代 AirPods Pro 早期机型的爆音故障检修项目，以及 iPhone 12 与 iPhone 12 Pro 的听筒无声问题维修计划。按照此前规定，这两项计划为自发售日起提供“三年有效”服务，目前相关项目已从苹果官方维护列表中下架。
据了解，AirPods Pro 服务计划最初于 2020 年 10 月推出，主要用于解决初代机型出现的“爆音、静电杂音”或“主动降噪失灵”现象。苹果官方指出，故障主要出现在 2020 年 10 月之前生产的产品批次。经苹果或授权服务商检测确认后，用户可免费更换受影响的单侧耳机或整套设备。该计划原本为期两年，后延长一年至 2024 年。
至于 iPhone 12 系列，该项服务计划旨在处理部分 iPhone 12 与 iPhone 12 Pro 的听筒故障，症状表现为“通话时完全无法听到对方声音”。受影响的设备生产日期集中在 2020 年 10 月至 2024 年 4 月之间，而 iPhone 12 mini 与 iPhone 12 Pro Max 未在此次计划覆盖范围内。该服务自 2024 年 8 月起实施，原计划运行两年，后也延长一年至 2025 年。
随着三年服务期限截止，苹果现已正式关闭上述两项维修通道。此后用户若遇到同类问题，将无法通过服务计划免费换新，只能依据常规保修政策（若设备仍在保修期内）或通过付费维修渠道进行处理。
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