车主万元保养套餐失效 宝马4S店关门引发集体维权
10月13日消息，近期多家传统品牌4S店因经营压力纷纷关闭，导致售后维保服务被迫中断。不少车主在门店购买的保养套餐无法继续使用，权益遭受损害。
来自北京的张先生向媒体反映，他于2024年11月在北京宝信行4S店购买了三年期的“双保无忧”汽车保养套餐。然而仅使用一次后，今年5月该4S店就已人去楼空，剩余套餐服务无法兑现。
“这家店是宝马官方授权的4S店，现在突然关门，宝马中国理应负责。”张先生表示，虽然宝马中国曾发短信告知客户可将业务转至百得利4S店，但后者仅承接原厂保养服务，不接受在宝信行购买的“双保无忧”套餐。目前维权车主群已有350余人加入。
宝马中国工作人员对此回应，公司已于今年5月20日终止与北京宝信行的授权合作。关于车主在宝信行购买的保养套餐如何处理，该工作人员建议车主直接致电宝马中国客服，公司将按相应流程协助解决。
值得注意的是，类似情况并非个例。此前有报道称，厦门中宝宝马4S店去年10月也出现经营问题。门店员工透露已被拖欠数月工资，且无人出面协商。同时，众多消费者支付的购车定金未能退还，在店购买的各项权益也无法兑现，已陆续组织维权行动。
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