大陆“摔杯”与影石“拱火”背后：全景相机市场暗战升级

“第一次租用就爱上的旅拍神器”“把相机玩成了社交天花板”——这是小红书用户对大疆Pocket3的真情告白。由于市场热度持续高涨，Pocket3长期处于供不应求的状态，在第三方电商平台上，加价购买或者搭配配件捆绑销售已成为常态。

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然而临近双十一，Pocket3因突然大幅调价成为用户集体热议的话题。不少用户吐槽称，下单前反复跟客服确认近期是否会有优惠活动，在得到“肯定不会降价”“从没降过”的保证后才放心付款，结果刚到手就遭遇价格背刺。

这场“由爱生恨”的风波，表面看是一次促销策略的失误，实际上折射出中国智能影像设备厂商在高速发展中面临的深层问题：当产品力足够强大时，如何在服务体验上匹配消费者日益提高的期待？

一场“价格背刺”引发的风波

七月盛夏，乌镇，在一场新能源汽车技术发布会上，众多车评人手握云台相机，把新车从里到外拍了个遍。目睹这一幕的内容创作者不禁感慨，一台趁手的装备是创作的第一生产力。

除了备受视频博主青睐，Pocket3也获得了普通消费者的热捧。浙江金华的方先生一直关注Pocket3的价格走势，但不论是在电商平台还是直播间，都抢不到原价的标准版，要么得加价购入，要么需要搭配购买价格不菲的配件。

坚挺的价格，一度成为大疆销售人员催单的底气，不少用户为了尽早体验拍摄乐趣，愿意接受其定价并果断下单。然而临近双十一，大疆热门单品的价格，突然“大幅下调”。

原价3499元的Pocket3，直降700元；运动相机Action4，售价低至1200多元，约为发布时的五折；Mini4PRO无人机降价近1500元。这让不少刚下单的用户直言破防。原因在于，很多人在下单前反复向客服确认双十一是否会降价，在得到“肯定不会降价”的承诺后，加上Pocket3价格一直很稳定才决定付款。

数码博主统计大疆产品价格走势

在社交平台上，Pocket3的风评突然转变，出现不少“套路太深”“这波操作让铁粉都看不下去”“感觉自己成了大冤种”的帖子。而在黑猫投诉平台上，截至发稿，与“大疆降价”相关的投诉已接近1700条。

对3C数码产品，用户一般默认“早买早享受、晚买享折扣”的潜规则，在Pocket3即将更新换代的节点，以原价购入的用户既没有享受到新产品的情绪价值，也没有得到真金白银的实惠。虽然自主调价是企业的权利，但被电商教育过的消费者，也将“保价”“补差价”当成自己的权利。

从用户反馈信息看，近期通过京东等线上渠道下单的用户，较顺利地申请到了差价退还。但一些在8-9月购机的用户，因时间过去较久，超过了补差价期限，无缘退款。同时，一些在线下实体店下单的用户，即便没超过七天，想退差价却被商家拒绝了。

与标准化的电商服务相比，掺杂着直营店、经销商门店的线下渠道，服务水平参差不齐。10月2日，杭州的丁先生在湖滨银泰大疆店花费3299元购入一套全景相机，结果10月9日大疆宣布降价，店员以“线上线下促销活动不同步”为由拒绝了丁先生的退差价要求。

在多地大疆门店也出现了类似情况，商家往往强调“实体店不适用七天无理由退货，线上也只有7天保价”为由拒绝。在网络舆论发酵后，大疆客服转而提出“公司刚出政策，只针对10月2日（7天内）购买的用户保价”，而丁先生是15天前购买的，不符合条件，只能赠送小礼品进行补偿。而同期，线上渠道的保价期可长达30天。

影石“撒钱”抢市场？

在大疆对退差价采取“双重标准”时，隔壁的影石却开启了“撒钱模式”。

10月13日凌晨，影石CEO刘靖康在微博发文称，大疆降价与影石存在某种关联，“可能有一部分因为我们影石的原因导致大疆大幅降价”，并主动向近期购买大疆产品的用户致歉。同时为10月2日-8日购买大疆产品的消费者，提供100元影石无门槛代金券。

虽然有人质疑影石这是蹭大疆流量，但从刘靖康过去的经历看，“撒钱”似乎是这位理工男特有的浪漫。8月14日，影石全景无人机公测当晚，为活跃团队气氛，刘靖康在公司的深圳办公室内面向研发团队抛撒大量百元纸币，引发员工争抢。这种狼性，让影石占据全球近七成的消费级全景相机市场份额。

与90后刘靖康略显狂野的浪漫主义不同，大疆创始人汪滔的浪漫更带有理想主义的色彩。汪滔当年成立大疆不为名利，就是单纯想“好好玩一把”。

他认为，做自己真正感兴趣的事情，才能把它真正做好。

这种浪漫主义，为大疆开辟了无人机赛道，长期以来，大疆占据全球消费级无人机市场70%以上的份额。据《晚点LatePost》报道，2024年大疆营收突破500亿元，净利润率接近40%，比苹果还高。

一直以来，相机市场被日企霸占，消费者对高昂的专业设备价格苦不堪言。而大疆、影石这样的新兴品牌，通过技术创新在细分领域实现了突破。不过，创业时不按套路出牌的浪漫主义可以突破常规，但当企业做大时，更需要“务实的浪漫”。

温州万象城，影石门店与大疆对门

特别是临近双十一，消费者对价格变化更为敏感。原本，利用大促让利消费者既能提升用户好感度，也能借此出清库存为接替产品留出空间。

但后续大疆因调价引发的舆情风波，导火索是没有做好消费者预期管理，更暴露出服务的短板，如应对预案准备不足、线上线下政策不同步等问题。

这场风波反映出的，不仅仅是单次营销活动的失误，而是大疆作为一家技术驱动的公司在向消费品牌转型过程中面临的系统性挑战。

在无人机时代，大疆的主要客户是专业用户和发烧友，这类用户对价格相对不敏感，更看重产品性能。但随着业务向消费级市场扩展，用户群体发生了根本性变化——他们更关注性价比、购物体验和售后服务。

相比之下，影石CEO刘靖康的快速响应和“撒钱”补偿，虽然有营销成分，但至少体现了对用户情绪的敏锐捕捉和快速决策能力。

多面围攻的现实

价格争议背后，是大疆被“多面围攻”的现实处境。

在无人机赛道，8月份影石发布的全景无人机预计将于2026年初上市。这款还未上市的无人机拥有类似鸟的360度视角，并且被《时代》杂志评选为2025年度最具创新性产品之一。

在手持视频拍摄设备赛道，除了iPhone，国产手机vivo、OPPO也在持续发力。以苹果为例，iPhone 17 Pro系列支持ProRes RAW和genlock功能，允许多台设备帧同步录制，这使其不再是简单的“手机”，而是进化为便携式专业影像系统。

vivo、OPPO手持影像设备项目也已经开启，新产品有望于2026年上市。手机的优势不言而喻：比Pocket3更大的屏幕；拍摄的内容可以直接在手机里剪辑；积累多年的影像技术和供应链能力，节省了研发的时间和成本。同时，用户对手机品牌更为熟悉，加上完善的渠道网络，更有利于快速覆盖市场。

浙江的罗女士曾购入Pocket相机，虽然拍摄画面稳定，但屏幕太小不方便监看；镜头追踪不够智能，不如直接手机拍摄灵活。最让罗女士困扰的是，自己并不特别热爱拍摄视频，又嫌后期剪辑麻烦，好不容易做好的视频发布朋友圈，又没几个人点赞……

罗女士代表着一类用户：普通人是否真的需要一套口袋云台相机？或许，最好的方式是拥有之后再决定是否保留。最终，在二手交易平台卖掉了Pocket相机。这种用户消费习惯的改变，比技术竞争对大疆的冲击可能更为致命。

面对激烈的市场竞争，大疆也在孵化新的增长曲线。汪滔曾表示，大疆做的事情都跟机器人视觉有关，现在机器人都是“瞎子”，一旦大疆在机器人视觉领域取得突破，在无人驾驶、家庭机器人、工业生产领域都将成为新的增长点。

7月底，大疆发布首款全景相机Osmo 360，定价比同级别的影石Insta360 X5便宜800元。自此，两家开启了价格战，影石X5降价500元作为回应。

8月，大疆扫地机器人ROMO在京东上架，已经卖出了1万多台。作为回应，智能清洁品牌追觅也宣布进军无人机赛道，反向切入大疆的腹地。

但显然目前实力还不够，最关键的是产品还不够成熟。ROMO在吸尘、拖地方面性能不足，一些用户给出了“边拖边拉”“拖布卡住”“漏水”等评价，表明大疆在新领域还需要更多技术积累和打磨。

华经产业研究院发布的《2025-2031年中国智能影像设备行业市场调查及投资战略研究报告》显示，大疆在全球智能影像设备市场的份额出现明显下滑，从2024年的19.1%降至2024年的13.2%。数据背后，反映的是整个行业格局的深刻变化。

一方面，传统手机厂商凭借更强的渠道能力和服务体系，在影像设备市场攻城略地；另一方面，专业影像设备市场本身也在分化，专业人士对设备要求越来越高，普通用户则更倾向于选择简单易用的解决方案。

在这种格局下，大疆面临着“上下夹击”的局面：在专业市场，需要与松下、索尼等传统厂商以及新兴的专业设备制造商展开竞争；在消费级市场，则要与苹果等拥有更强大服务能力的手机厂商一较高下。

在智能影像设备的市场竞争中，赢家既要有过硬的产品，还要提供有温度的服务。对“大疆们”来说，这或许是比技术创新更大的挑战。