美团投入28亿升级餐饮扶持，发布市井烟火榜与评价体系
2025年10月17日，第八届餐饮产业大会在北京隆重举行。会上美团宣布追加28亿元资金扶持，重点支持餐饮商家稳定经营，同时正式推出“市井烟火榜单”，并对大众点评的星级评分体系和外卖评价系统进行全方位升级。
美团核心本地商业负责人在会上表示，平台致力于构建以"引流、配送、增效"为核心的三大解决方案，不再局限于流量支持，而是深入服务堂食与外卖双场景，帮助餐饮商家实现持续稳健的增长。
作为本次大会的重要举措之一，大众点评正式发布了“市井烟火榜”，聚焦城市街头巷尾那些充满烟火气的小店。入选商户将获得专属流量扶持，提升曝光机会，让更多消费者发现身边的地道美食。此外，高分老店和优质小型餐饮商家还将被纳入“品质外卖”专属入口，进一步拓展线上运营空间。
在评价体系建设方面，美团将优化大众点评的星级评定机制和外卖用户反馈系统，引导商家将重心回归到提升产品品质与服务水准，减少对评价数量的过度依赖。平台将持续强化对虚构评价、诱导好评等行为的识别能力，采用“人工智能+人工审核”相结合的方式，确保评价内容的真实性和公信力。
目前，大众点评已上线异常评价拦截功能，依托AI大模型技术，能精准识别并自动拦截七类非正常评价，包括未实际消费的评价、重复刷评、评价对象错误、评价内容与星级不符等情况。该功能已覆盖超228万家商户，累计拦截异常评价逾641万条，有效维护了商家的合法权益与平台评价生态的健康运行。
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