支付宝暂停首页AI健康管家广告:优化创意消解用户不满
最近,支付宝对外发布声明称,决定从当天开始暂停其旗下AI健康管家AQ在平台首页的广告投放,不过具体恢复时间还未明确。这次调整源于用户对该广告创意引发的广泛争议,有部分反馈指出广告内容存在理解障碍,甚至引发了负面情绪。
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根据用户反映,这则广告的呈现方式与大众预期存在较大偏差,部分场景被网友吐槽“令人费解”,甚至有用户调侃“奶奶看了想打人”。支付宝方面表示,此类反馈可能对品牌形象造成影响,因此基于用户体验优先的原则,决定暂时下架相关推广内容。
AI健康管家AQ是蚂蚁集团今年六月推出的健康服务应用,旨在通过整合支付宝账户体系与医疗资源,构建覆盖“AI问诊”到“就医服务”的全流程健康管理闭环。该应用上线后,其小程序迅速登陆支付宝平台,并在首页多次进行推广展示。
需要说明的是,这次调整仅涉及广告投放层面,AQ应用的服务功能并未受到影响。支付宝强调,未来将优化广告创意与用户需求的匹配度,确保推广内容更贴近大众认知。
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