拼多多陪伴消费者十年：与亿万用户共创生活新画卷

内蒙古根河市素有“中国冷极”之称，这里全年封冻期长达200多天。对于土生土长的田宇而言，网购曾经是件遥不可及的事。从根河到最近的主城区，单程就要花上近三小时车程，而“不包邮”“退货难”等问题，更让线上购物显得格外艰难。直到2015年，4G网络开始普及，田宇在一档综艺节目中第一次听说了拼多多。这种拼单模式和实惠的价格，让她迅速成为平台的忠实用户。如今，她新家的洗衣机、洗漱台、清洁剂，甚至是几块钱的洗碗布，都来自拼多多。“以前根本不敢想，现在连大家电都能送货上门。”田宇感慨道。

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拼多多走过的这十年，不仅改变了田宇的生活，也让无数偏远地区的消费者享受到实实在在的便利。在呼伦贝尔大草原上，牧民白嘎丽玛的童年记忆里，买菜要坐车去隔壁村，上县城采购来回得折腾四小时。由于物流不便，村里人一度对网购望而却步。但2024年返乡时，白嘎丽玛发现，村里几乎所有人都在用拼多多。通路、通电、通网之后，草原也被纳入了包邮区。村里卖15元的棉线手套，拼多多上不到10元；县城单价40元/平方米的地板革，拼多多价格只要一半。白嘎丽玛甚至用拼多多买来的GPS装在领头羊身上，实时监控羊群位置，大大减轻了放牧压力。她还经营起一家蒙古包民宿，盛夏两个月最高收入能达到十万元。“电商带来的新工具，让生活和赚钱都变得更简单了。”她笑着说。

拼多多的拼单模式，从诞生之初就带着“实惠”与“有趣”的基因。2016年，宋宋在办公室里第一次参与拼单，不到一分钟就完成了下单，价格比平时优惠近半。这种由熟人推荐、多人拼团的新型购物方式，让她感到十分新鲜。“不用领优惠券、不用加购物车，在微信里就能快速下单支付，还能享受与人分享的乐趣。”拼过几次后，宋宋发现拼多多似乎更懂她了：家居好物、当季水果……每次登录平台，总能找到她需要的东西。十年间，拼多多的活跃用户从零增长到逾9亿，活跃商户数量达上千万，平台业务已深深融入城乡生活的日常。

在青海省夏吾特村，公保加的小超市曾是村里唯一的“购物中心”。但随着智能手机普及，他意识到村民的消费需求正在变化。2024年，拼多多发起“西进行动”，通过模式创新和物流补贴，大幅降低了西部包裹的物流成本。如今，公保加的小超市成了快递驿站，每天进站的包裹超过100件，旅游旺季甚至接近200件，其中超八成来自拼多多。“以前买东西是一个价，运费是另一个价，很多人就不愿意买了；现在不仅包邮，很多商品还有运费险，退货都免费，大家购物意愿特别高。”公保加说道。村民们如今想要什么都能在线上买到，“县城130元的插排，拼多多30元就能到手，还包邮送到家”。

四川凉山的美姑县，曾因交通不便，网购从下单到收货至少需要一周。2020年，多多买菜在全国铺开，站点开进了美姑县。当新鲜的阳光玫瑰、油麦菜和鲈鱼次日抵达这座凉山腹地的小县城，多多买菜的名字被口口相传。作为网格站负责人，吉克古千说，用户的涌入“既突然，又持久”。“平台业务人员一度抽调30人来帮忙，从早到晚都送不完。”如今，多多买菜解决了当地吃鲜难的问题，站里仅鸡蛋一天就送出上万个。“100元出头，就能买足一家七口的火锅菜品。”吉克古千如是说。

十年来，拼多多始终专注电商赛道，坚持让利普惠。在重庆山村，李春花起初是全村老人的“代购”——帮73岁腿脚不便的老人买电饭煲，为64岁坚持砍柴做饭的阿姨买“劈柴尖”，替78岁独自生活的夫妻拼电磁炉……后来，她甚至教会了不少老人自己网购。“老人们最在意几件事：东西要实惠，质量要过得去，关键是不能有邮费！”李春花笑道。在海南县城，陈晨自2016年首次拼单，至今已近十年。从职场单身女性到二孩母亲，拼多多的商品融入了她的生活和工作。“既像街头十元店，纸巾、发饰、五金、文具等日用品触手可及；也像一座无所不包的百货商城，珠宝服饰、家电数码、潮流奢品应有尽有。”

拼多多的第一个十年，是让实惠抵达更远地方的十年。从沿海到边疆，从高原到深山，从老人到青年，它悄然改变了许多人的生活。正如田宇所说，坐在新家的沙发上，看着头顶的吊灯和浴室的奶油风一体柜，她心满意足地笑了。更好的生活，还在后头。