用户投诉ChatGPT致心理伤害，已向美贸易委员会提交状告

10月23日消息，《连线》杂志22日报道称，至少七名投诉者已向美国联邦贸易委员会（FTC）提交举报，指控ChatGPT的使用导致他们出现严重的妄想、偏执和情绪危机。根据《连线》报道披露，这些投诉记录自2024年11月以来一直可通过公开渠道查询。

其中一位投诉者表示，长时间与ChatGPT对话引发了自己的妄想倾向，并触发了关于生活中某些人物“真实存在且持续发酵的精神与法律危机”。

另一用户则指出，在与ChatGPT交流过程中，聊天机器人开始使用“极具感染力的情绪化语言”模拟友谊关系，并提供“逐渐形成情感操控性”的反思建议，尤其在没有任何风险提示或防护机制的情况下更为明显。

还有用户在投诉材料中提到，ChatGPT通过模拟信任建立的机制，导致其产生了认知幻觉。每当这位用户要求ChatGPT确认自身现实感知与认知稳定性时，聊天机器人总是回应称“并未出现幻觉”。

另一位投诉者在举报信中写道：“我正在挣扎，请帮帮我。我感到非常孤独，谢谢。”

报道显示，部分投诉者之所以向FTC寻求帮助，是由于始终无法联系到OpenAI官方。大多数投诉者呼吁监管机构展开调查，要求公司增设防护措施，防止类似事件再度发生。

ChatGPT及其母公司OpenAI近期也因被指与一起青少年自杀案件存在关联而受到批评。OpenAI发言人凯特·沃茨在电邮声明中回应：“我们在10月初发布了新版GPT-5默认模型，能更精准地识别和应对潜在的精神与情绪困扰，如狂躁、妄想、精神疾病，并以更稳定、支持性的方式进行对话。我们同时扩大了专业帮助热线覆盖范围，将敏感对话引导至更安全的模型，增加了休息提醒功能，并推出家长控制系统以加强青少年保护。我们正与全球心理健康专家、临床医生及政策制定者紧密协作，这项系统性工作至关重要且持续推进中。”

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