爱彼迎CEO力挺阿里通义千问：效率提升快、成本降低明显

10月23日消息，据彭博社21日报道，爱彼迎CEO布莱恩·切斯基表示，公司尚未将自家应用与OpenAI的ChatGPT整合，因为后者的连接工具"还不够成熟"。

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切斯基在受访时透露，爱彼迎将持续关注ChatGPT应用整合的进展，并可能在未来考虑与Booking Holdings和Expedia Group开展类似合作。

谈及ChatGPT的整合能力时，切斯基坦言："我认为它还没准备好。"他进一步解释道，由于爱彼迎是一个拥有认证会员的社区，OpenAI需要打造更强大的技术平台，才能让爱彼迎App在ChatGPT中近乎自成体系地运行。

报道显示，切斯基与OpenAI CEO奥尔特曼私交甚笃，曾就OpenAI新推出的第三方开发者功能向对方提出建议。本月初，OpenAI正式宣布了这项功能，但爱彼迎并未出现在首批可用应用名单中。

当地时间周二，爱彼迎宣布已升级应用内人工智能工具，让客户无需人工客服即可完成更多操作。

今年5月，爱彼迎向所有美国用户推出了AI客服智能体，可协助用户完成预订更改或取消等操作。公司表示，当前需要人工客服的用户减少了15%，平均处理时间从近3小时缩短至6秒。

切斯基透露，该智能体依托13种AI模型构建，包括OpenAI、阿里巴巴、谷歌以及开源提供商的模型。"我们很大程度上依赖阿里巴巴的Qwen（通义千问）模型，它不仅表现出色、效率高，成本也更低。虽然我们也使用OpenAI最新模型，但生产中通常有限使用，因为还有更快、更经济的模型可选。"