OPPO回应绿线门：保障购机4年内免费换屏

10月24日，据第一财经报道，针对近期社交平台集中爆发的"绿线门"事件，OPPO官方作出了正式回应。OPPO方面表示："对于存在屏幕线条问题的设备，我们承诺为购机4年内的用户提供免费屏幕更换服务；对于超过4年保修期的用户，依然能以远低于市场价的优惠价格享受换屏服务。"

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最近多家媒体报道称，多位OPPO用户在社交平台上曝光了手机屏幕出现绿色线条的问题，涉及的机型包括Find X系列、Reno系列以及旗下的一加系列，这些手机大部分使用时间都在四年以内。

根据媒体和网友的统计，出现问题的机型涵盖OPPO Find X2、X3、X5系列，OPPO Reno 5、6、9系列，以及一加8、9、10、11和Ace系列等。这些手机大多是在2019年至2024年期间发布，有报道指出投诉较多的机型采用了三星提供的屏幕面板。

还有用户反映，自己的设备刚过4年质保期就出现了绿线问题，被OPPO客服告知需要自费更换屏幕，引发了消费者对售后政策的不满。

查询黑猫投诉平台可见，目前共有539条投诉涉及"OPPO绿线"问题，部分显示已完成处理或已回复，还有部分仍在处理中。一些社交平台上也能看到多篇关于该问题的用户发帖。

智能手机屏幕出现绿线或其他颜色的亮线、暗线，是较为常见的显示故障。据南财社报道，导致屏幕绿线的原因可能与软件或硬件都有关联，尤其手机跌落、屏幕液晶层老化、进水、主板显示芯片故障等，都可能引发屏幕绿线现象。

此前，多个手机品牌都曾发生过类似事件。比如2017年苹果iPhone X刚发布时就曾爆出"绿线"问题。不过像此次数量较多且集中曝出的绿线问题，在行业内还比较少见。

自9月以来，多个品牌密集发布新品，比如苹果的iPhone 17系列、小米17系列。10月份，vivo X300系列、荣耀Magic8系列与OPPO的Find X9系列也陆续亮相。在换机关键期出现产品质量风波，对任何品牌都是一次严峻考验。

10月16日，OPPO发布了新品OPPO Find X9，其中将推出eSIM版本，这也将是国产首款支持eSIM功能的智能手机。

10月15日，OPPO首席产品官刘作虎在微博透露，OPPO同品牌换机用户占比达到45%，在所有品牌中排名第二，是安卓阵营的第一（QuestMobile数据）。

根据Omdia和IDC的数据显示，2025年前三季度，中国手机市场销量排名vivo以3700万台位列第一，华为以3580万台位居第二，两者仅相差120万台。小米3300万台、OPPO 3190万台、苹果3020万台，前五名之间的差距都在600万台以内。