快手本地生活架构调整，扩收反哺业务策略详解

10月24日，据多位独立信源透露，快手本地生活业务仍在持续调整中，目前餐饮、综合、酒旅各业务线正密集开会，商讨接下来的运营策略。其中一个较为确定的方向是让本地生活服务商转型为广告服务商，承担更多广告投放任务。

国庆长假前夕，快手商业化体系刚刚完成一轮组织架构调整。其中，本地生活业务的变动是近年来幅度最大的一次调整。根据内部公告，本地生活事业部已正式更名为生活服务事业部，与商业化体系下的线索广告业务进行整合，负责人刘逍向快手高级副总裁王剑伟汇报。原本地生活事业部负责人笑古卸任，转任公司业务顾问。

单从组织架构看，调整后的本地生活业务汇报层级有所下降，外界一度解读为业务权重降低。但据一位快手内部人士透露，这次调整并不代表平台要弱化本地生活业务，反而是要加大投入力度，进一步扩大业务规模。

这位知情人士进一步透露，调整后商业化团队中原有的汽车、金融、教育、通讯等线索经营行业，连同相关产品及团队都划归生活服务事业部。平台将把本地商家经营和营销投放两大核心诉求深度融合，为商家提供更高效的运营服务。

快手本地生活的一家服务商负责人也证实了平台将持续加大投入的决心。他表示，近期本地生活运营负责人已向服务商释放了诸多积极信号：一方面，平台将持续引入优质商户，促进交易转化；另一方面，平台、服务商和商家三方都将获得更丰厚的商业回报。

今年以来，本地生活成为几家互联网平台的重点竞争领域。业务主要分为到店和到家（即时零售）两大板块。据了解，在到店业务中，美团、抖音和快手三大平台瓜分了绝大部分市场份额。而阿里和京东在今年大举布局即时零售业务后，后续也将涉足到店业务。

从业务形态来看，快手本地生活与抖音更为接近，都是通过短视频和直播内容售卖线下生活服务商家的团购套餐和优惠券。上述服务商负责人表示，今年快手本地生活的运营策略全面向抖音看齐，“抖音推出的每一个运营策略，快手都会跟进。”但平台的成交额始终未见起色，“这也是快手此次调整的重要原因之一。”

这家服务商所在的山东某地级市，快手平台的交易额约为抖音的四分之一。当地数百家头部商家大多已入驻抖音，而仅少数商家同时布局快手，且大多将快手视为补充渠道。

在该服务商负责人看来，抖音在本地生活领域的市场份额远超快手，一方面是因为抖音的流量优势，更重要的是其补贴力度更大。“今年8月，抖音给出的补贴比例约20%，快手跟进一段时间后，补贴比例就降至1-2%了。”

这些补贴并非不计成本的投入，而是平台将部分交易佣金和广告收入反哺商家。这意味着，平台只有实现更可观的盈利，才能通过补贴策略提升商家的经营积极性。

从快手内部获悉，此次对本地生活及商业化生态体系的调整，正是希望通过提升流量变现效率，其思路与抖音商业化体系今年的架构调整不谋而合。

上述服务商负责人透露，快手本地生活的调整在今年8月已有迹可循。当时平台在郑州召集本地服务商开会，公布了调整后的服务商考核政策。此前，快手对服务商的考核仅包含交易额单一指标，而调整后新增了对广告投放金额的考核。

由此可见，快手此次调整的意图非常明确：通过提升本地生活业务与商业化体系的协同效应，全面提高运营效率和商业收入，实现业务规模的持续扩张。调整前，本地生活作为独立业务部门，更关注订单量和交易额等业务数据，与商业化部门存在一定割裂。调整后，两大业务板块形成有机整体，数据指标将实现同等重要。

快手电商发展初期同样存在电商业务和商业化独立运营、协同效率不高的问题。快手的组织架构调整思路是电商、商业化业务由同一位高管负责，其底层逻辑与此次本地生活业务的调整如出一辙。调整后，电商业务的交易额和广告收入均实现大幅增长，这种组织架构模式一直沿用至今。此次快手本地生活的架构调整，势必也借鉴了此前电商业务调整的成功经验。

“从快手释放的信息来看，本地生活调整后将推出更多利好政策，我们期待获得更多发展机遇。”上述服务商负责人表示。