永辉90后CEO王守诚:品质零售变革之路,如何重塑行业格局
在CEO职位空缺近半年后,永辉超市的掌舵人终于尘埃落定——今年34岁的王守诚正式接任新职。这位拥有北京大学硕士学位的90后高管,自2017年以管培生身份加入永辉,历经八年沉淀,从幕后走向台前,成为永辉超市转型的关键推手。
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2024年9月,名创优品创始人叶国富以63亿元收购永辉超市29.4%股权成为第一大股东。次年3月,叶国富牵头成立改革领导小组并亲任组长,王守诚则以副组长身份统筹全国门店调改项目。这场以“学习胖东来”为核心的变革,让这位年轻管理者逐步掌握了永辉转型的主导权。
在10月13日的战略发布会上,王守诚首次以CEO身份公布调改成绩:试点门店平均客流量增长80%,60%进入稳定期的门店盈利超五年峰值,102家门店顾客净推荐值(NPS)达行业优良水平,其中19家成为内部标杆。这些数据背后,是永辉对商品品质与运营标准的系统性重构。
“门店调改没有终点。”王守诚在接受专访时强调,当前调改已进入第二阶段,团队将把80%精力投入商品升级,重点打造“有品质、有质价比、有独特性”的商品体系。在供应链建设上,永辉借鉴山姆的全国链模式,同时引入曾任职山姆的佘咸平担任首席产品官,推动自有品牌开发。
作为永辉内部公认的“巡店达人”,王守诚透露今年已两轮遍访全国门店,覆盖所有设有永辉超市的城市。这种高频次的实地考察源于改革决策的审慎性——关闭或调改门店涉及重大成本投入,必须结合历史数据与现场研判。他举例称,曾有门店因商圈回迁、商业升级等动态变化,在数据判定关店后仍被调改并取得良好效果。
在巡店过程中,王守诚形成了一套标准化观察体系:从团队状态到动线设计,从建筑结构到商业环境,甚至周边三公里竞品动态都被纳入决策考量。这种深度参与让他对永辉数百家门店的经营状况了如指掌,也成为其担当CEO的重要优势。
与叶国富的协作中,王守诚感受到这位创始人的细致与真诚。从装修地砖尺寸到商品设计线条,从员工激励机制到灯光选型,叶国富对细节的把控推动着永辉的审美升级。而与永辉创始人张轩松的互动中,王守诚感受到明显的放权与支持,“现在主要是叶总带领推进具体业务”。
履新后的工作重心集中在两大领域:企业文化建设与治理机制建设,以及商品力提升。王守诚指出,永辉原有管理体系存在矛盾——部分机制旨在激发员工,部分却隐含不信任逻辑。他正推动建立与初心匹配的管理体系,同时通过文化浸润让“品质安全”成为全员共识。
对于自有品牌开发,王守诚提出“品质优先+价格合理”的双重标准:商品既要符合国标或欧盟标准,又要通过全链路成本梳理提供真正性价比。面对品质与速度的平衡难题,佘咸平强调“绝不因快牺牲质”,团队正在寻找最优解决方案。
当被问及CEO职位的考核标准时,王守诚认为关键在于带领企业走向健康轨道。这包括盈利能力的恢复、团队信念的重建、员工状态的改善以及品牌口碑的转变。他坦言,当前最大的挑战是避免短期行为,“过去我们因太多短期决策丧失了很多东西”。
对于调改门店客流量波动的问题,王守诚以长期主义视角回应。他对比步步高的转型案例指出,永辉需要先完成庞大体系的“翻盘”,再通过持续经营沉淀品质。这种转变已初见成效:调改门店员工态度发生显著变化,从被动执行到主动拥抱变革,正是源于看到人流增长与顾客认可的真实反馈。
在零售业态变革浪潮中,王守诚保持清醒认知。面对折扣店、仓储店的兴起,他强调永辉需专注品质零售,“不能再像十年前新零售时期那样盲目跟随”。对于卸任后的评价期待,他笑称希望被认为是“做了些好事、实事,对公司变革有积极推动”。
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