销售分析指南:从区域产品收入中提炼业务增长策略
说到底,销售团队最关心的就是如何创造利润。因此,将总收入最大化才是激励的核心目标。如果通过采用新的策略或学习新的方法能够提升收入,这和发放额外奖金的效果是一样的,而且还能节省销售费用。
销售分析直接影响公司营收,这无疑是最重要的业务洞察。但现实是,不少企业在这方面做得并不理想。常见的做法是按地区、团队、产品线拆解达成率,然后就没有下文了。这样的报表虽然图表繁多,但除了“A团队没达标”这样的结论外,很难挖掘出更深刻的洞见。
那么问题来了,到底该怎么做才能精准发现问题、抓住增长机会呢?今天我们就来系统拆解一下。文章内容比较详实,还没关注陈老师的同学记得先点个赞,后面可以慢慢细看。
一、理解销售过程
从本质上讲,完整的销售流程包含以下几个关键环节:
1、设计销售策略,精准匹配客户对产品和价格的需求
2、优化销售流程,提升成交转化率
3、激励销售人员,增强团队战斗力
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想要得出有价值的结论,就必须从产品、价格、激励、销售流程等多个维度深入分析,而不是简单地罗列各项指标的达成情况。
二、找策略
所谓策略,其实就是“针对客户需求,推出合适的产品+价格组合方案”。而不是盲目打折促销,不管用户实际需求,什么产品都卖,什么产品都降价。
以toB业务为例,在toB业务中;
1、客户业务规模
2、客户采购预算
3、客户技术要求
4、客户价格预期
5、客户线索来源
都会直接影响到销售策略的制定
在制定策略时,可以考虑:
1、新老客户区别对待
2、订单金额分级管理
3、我司产品是否具备竞争优势
4、我司获取客户的方式
从而制定配套策略,让每个细分领域都能建立一定的竞争优势,进而提高成交概率(如下图)
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请注意!策略是在实践中总结出来的,不是一开始就能100%精准分析好的。特别是针对新产品、新客户、新开拓的市场,更需要不断尝试和调整。因此,数据分析要做好持续的监控和策略修正(如下图)
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三、树标杆
要优化销售过程,树立标杆是最有效的方法之一。通过与标杆对比,找出差距和可以优化的环节。只不过,树立标杆的时候,不能唯业绩论。
如果只是简单地把销售业绩排个序,谁排第一谁就是标杆,这样会导致:
1、依赖固定大客户的轻松获胜
2、只会打折促销的人脱颖而出
3、靠运气拿到大单的偶然夺冠
在其他人眼中,这些要么是运气,要么是天分,很难复制,标杆就失去了意义。
可复制性才是标杆的第一要求,这就让数据分析有了用武之地:要剔除运气、折扣、老客户等因素的影响,从销售过程中找到真正可以复制的关键点。以toB销售为例:
1、接到线索后,首次联系的时间(指标)
2、跟进客户的次数,两次跟进的间隔(指标)
3、针对客户需求,推荐哪个产品组合(标签)
4、客户质疑价格时,应对的话术(标签)
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