联想乐享获CCF大奖：AI重塑企业增长

联想乐享企业超级智能体近日交出了一份令人瞩目的成绩单：自上线以来累计创收达18.9亿元，业务覆盖政务、门店、客服、供应链等20余个核心场景，系统每日支持超过100万次交互请求，用户周活跃度实现270%的增长，订单转化率提升了30%。

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政务、门店等多渠道数据无法有效整合，客户每次咨询都像是初次见面；订单转化、跨部门协作、售后服务等环节仍依赖人工操作，流程响应迟缓；运营成本与数据安全压力持续攀升……当"数据孤岛"和"用户体验割裂"成为企业智能化转型的阻碍，我们该如何寻求突破？

在哈尔滨举行的2025 CCF企业数字化发展大会上，联想乐享企业超级智能体成功入选“2025 CCF企业数字化发展优秀案例”。作为联想在AI时代的重要战略布局，该项目以企业级智能体为核心，打通客户、流程与生态，不仅在短短五个月内实现直接经济效益18.9亿元（自2025年5月发布至同年10月），更探索出AI时代品牌企业获取蓝海流量的全新路径。

在AI技术驱动产业变革的今天，“企业超级智能体”已不再局限于单一任务执行，而是融合AI Agent、知识图谱、多模态大模型与强化学习的智能中枢，具备自主感知、意图理解、任务编排与跨系统协同能力，成为企业在数字世界的“智能协同引擎”。

联想乐享超级智能体深度融合自然语言处理、多模态大模型、知识图谱与强化学习等前沿技术，构建“感知-决策-执行-协同”的智能闭环体系。通过AI Agent流程编排引擎、统一智能体协作平台与端-边-云协同推理架构，系统实现了20余个异构系统的无缝集成，推理延迟降至200毫秒以内，功能复用率提升60%，开发成本降低40%。

从互联网到AI，流量逻辑变革推动品牌开拓新蓝海。互联网时代的流量获取高度依赖搜索引擎、浏览器预装与广告投放，中心化程度高、成本持续攀升。而AI技术正在重塑这一格局：流量分发的核心逻辑从“人找信息”转变为“智能体为人服务”。

这一变革意味着用户入口变得多元、场景化且互动性更强，品牌若想在这片新蓝海中占据先机，就必须拥有能够深度理解用户、无缝衔接服务、并自主完成任务的“超级智能体”。

联想早在2024年便率先布局AI智能体技术赛道。本次获奖的联想乐享企业超级智能体，正是这一战略下的关键成果。它的目标不仅在于企业流程的智能化，更要成为企业在AI世界的“智能体中枢”。正如联想乐享智能体负责人郭勇所言：“在AI时代，流量获取将升级为由一个或多个超级智能体协同完成用户的发现、触达、转化与服务全链路。我们致力于打造企业级的智能体协同网络，从根本上重塑品牌与用户的关系。”

目前，联想乐享已覆盖政务、门店、客服、供应链等20余个核心场景，支持日均超100万次交互请求，用户周活跃度增长270%，订单转化率提升30%。通过部署具备智能交互能力的机器人“乐享壹号”在全国多地门店实现规模化落地，成为业界首个深度融合AI与实体业务的企业级超级智能体平台。

联想乐享未来将持续推进技术深化与生态开放，计划构建跨企业智能体协作联盟，推动产业链上下游的智能协同。同时，通过推出“零代码场景模板”与轻量化部署方案，助力广大中小企业低成本、高效率接入AI能力，实现数字化普惠。“联想乐享不仅是一次技术升级，更是联想从‘工具智能’向‘系统智能’的战略跃迁，”郭勇表示，“我们致力于将这一模式推广至更多行业，与生态伙伴共建智能体网络，助力中国数字经济实现高质量发展。”