上海电信5G赋能进博会：双万亿AI立体保障，通信体验升级

第八届中国国际进口博览会即将在国家会展中心（上海）拉开帷幕。本届展会以"开放共创崭新机遇、合作共享美好未来"为主题，无论是展览规模还是参展企业数量均创下历史新高。作为进博会通信保障的核心力量，中国电信上海公司依托"智云上海"技术底座，围绕"零中断、零故障、优体验"三大目标，全面推进网络建设、应急调度与服务体系升级，构筑起覆盖全场景的立体化通信保障体系。

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为有效应对展会期间高密度人流与数据流量带来的双重压力，上海电信创新采用"双万兆+5G-A"融合技术架构，提前完成会展核心区域的网络扩容升级。通过5G载波聚合技术的深度应用，核心区域网络容量实现1.5倍跃升，确保全场200M+载波聚合的5G深度覆盖。面对新闻中心、主论坛等高带宽应用场景，部署了万兆精品专线与Wi-Fi 6无线网络，全力保障4K/8K超高清直播、云端会议等业务流畅稳定运行。技术团队更运用AI算法实现网络资源的动态调配，在高峰时段自动优化信号覆盖，让每位用户都能"联得上、跑得快、不掉线"。

在通信保障体系的构建上，实现了"海陆空"立体化布局。海面层面，11艘海光缆巡护船与3艘过江光缆船组成全天候巡航编队，守护国际通信生命线；地面层面，800M数字集群系统实现展馆全域覆盖，14辆应急通信车随时待命，支撑多部门协同指挥；空中维度，Ku/C频段卫星车与莘庄卫星站建立广播级传输通道，为媒体应急报道提供双重保障。为提升响应效率，上海电信创新设立江苏路平台运维与国博现场"双屯兵点"保障模式，通过双活架构与自动切换机制，确保语音业务"永在线"、调度指令"零延迟"。

智能化装备成为本届保障工作的一大亮点。进博会指挥中心引入"AI STORE"平台，整合公共算力资源与主流AI模型，提供从算力调度到智能应用开发的全流程服务。首次亮相的智能安全帽集成高清记录仪与天通卫星模块，可实时采集位置信息与音视频数据，支持远程对讲与SOS报警功能，即使在无信号区域也能通过卫星保持通信畅通。部署于场馆中心的"智能信息驿站系统"通过AI机器人集群与智能终端，形成多语种服务网络，日均处理咨询超1000次，智能导航服务的平均响应时间缩短至3-5分钟。

服务体系同步延伸至展会全链条。作为官方指定对外服务热线，968888进博专线新增语音留言与实时排队播报功能，截至10月底已处理电话咨询3.8万通、在线服务3.7万次。线下服务方面，"小芳进博服务班组"在多个服务点提供多语种业务办理与爱心助老服务，青浦振泾路营业厅设立专项宣传点。针对境外展商，上海电信在浦东机场T1、T2航站楼设置"进博专席"，提供双语通信咨询与交通指引，累计服务覆盖158个国家和地区的近3万名旅客。机场"HELLO老友亭"集成聚合支付与AI数字人"智云上海小翼"，以科技化手段传递中国通信服务的温度。

目前，上海电信已完成全部通信设施的最终调试，技术团队与应急车辆已全部就位。通过"云网智安"一体化平台，保障体系可实时监测网络运行状态，自动预警潜在风险，确保实现"通信零中断、网络零拥堵、安全零事故、服务零投诉"的郑重承诺，为进博会提供坚实可靠的通信支撑。