森马携手钉钉：AI驱动组织效率跃迁的生态实践

2025年11月4日，国内服装行业领军企业森马与钉钉在上海正式签署战略合作协议，标志着双方从单一产品合作向全方位AI战略协作升级，致力共同打造服饰零售领域的AI应用标杆。此次签约也预示着，依托两家企业的深度整合，钉钉将为森马提供更坚实的数字化底座与AI技术引擎，助推企业从数字化运营迈向AI驱动的高效新生态。

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森马与钉钉战略合作签约现场

森马服饰目前在全国拥有超过8000家门店，面对数字技术与AI工具的快速发展，企业正积极引入全球领先的AI能力与数字基础设施，力求实现人员、团队与数据的无缝对接与智能协同。

双方拥有扎实的合作基础。自接入钉钉平台以来，森马逐步将内部沟通、会议审批、OA办公等环节全面线上化。同期，钉钉Teambition覆盖至数字中枢、财务与审计等核心部门，并陆续启用钉钉直播、钉钉在线文档、AI表格、AI助理等智能应用。如今，钉钉已成为森马一站式协同办公的核心入口，伴随企业在服饰零售数字化进程中持续成长。

作为行业领先企业，森马持续借助钉钉产品解决实际业务难点，激发团队创新能力，成为钉钉平台上首个全面启用AI组织的企业代表。例如在业务协同层面，森马通过钉钉AI表格，为商品研发、供应链管理等核心业务场景搭建灵活系统，贯通商品、销售、库存、物流等关键环节，实时呈现并分析销售趋势、消费行为与仓储数据，助力业务人员快速响应、精准决策。森马还基于钉钉AI技术，打造了“AI森教练”智能导购训练应用，模拟顾客进店咨询、穿搭推荐等高频场景。导购员可通过实战模拟演练，系统实时反馈话术优劣与服务评价，并生成个性化提升建议，有效拉动销售业绩的持续攀升。

此次达成AI战略合作后，钉钉将持续输出迭代AI产品与技术能力，全面助力森马实现业务价值的持续释放。具体而言，双方将进一步扩大AI业务协同范围，在森马全线运营环节推广钉钉全系AI产品与应用；两家企业还将共建“AI创新实验室”，以敏捷开发的方式先行试点AI场景；同时，钉钉将深度赋能森马业务体系，协助搭建企业知识库，并借助行业大模型与AI表格等能力，赋能森马上下游产业链，帮助企业员工实现业务能力的“倍数提升”。

签约仪式上，森马服饰董事长邱坚强表示：“AI不是选择题，而是生存题。森马过去几年持续探索如何用数字技术重构组织效率、优化客户体验、提升供应链协同。我们与钉钉的合作，并非简单‘上系统’，而是要通过这样的数字基座，将AI能力深度嵌入业务流程，让每一位员工、每一家门店、每一次决策都更智能、更高效。”

钉钉商业总裁杨猛指出，未来双方将探索更多AI与业务场景的深度融合。“我们期待，未来森马的员工打开钉钉，看到的不仅是待办消息，更是AI推送的‘今日关键任务’、‘客户潜在需求’与‘库存调配提示’。希望钉钉能成为森马数字化进程中的AI引擎，让信息主动找到人，让人更专注于创造价值。”

此次战略合作，不仅是森马与钉钉的双向奔赴，更是服饰零售行业与AI技术深度融合的典范。未来，双方将持续深化在AI模型共创、行业解决方案等方面的协作，共同探索“AI+服饰零售”的广阔空间，为中国品牌的高质量发展注入智慧新动能。