西风就RTX 5070 Ti厚度问题致歉并公布退换补偿方案

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11月8日,显卡厂商西风泽弗针对部分RTX 5070 Ti深渊Pro Max型号出现的"货不对板"问题发布致歉声明。此前有用户反映,商品详情页标注的显卡厚度为60毫米,但实际收到的产品却是50毫米厚的S款。对此,品牌方已于11月6日公布三项处理方案。
西风方面解释称,该型号产品由第三方厂商负责生产,因供应商来料与前期确认的样品存在差异,导致部分批次产品厚度不符。尽管50毫米厚的S款在性能表现和运行噪声方面与60毫米版本基本一致,但在高负载运行测试中,GPU核心及显存温度会高出5至7摄氏度。
针对受影响用户,品牌提供三种解决方案:可选择全额退货并由品牌承担退货运费,或申请更换为符合描述的60毫米版本产品,亦可接受100元补偿并额外获赠一年换新服务。
经查阅,西风RTX 5070 Ti深渊Pro Max的外观设计与同德旗下GamingPro系列高度相似,而该系列近期已完成一次产品更新迭代。
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