中消协推出消费查平台,20万商户上线支持无理由退货
2025年11月10日,中国消费者协会宣布,在相关主管部门的支持指导下,由其主导开发的线下无理由退货商家信息查询平台——“消费查”,自2025年5月7日进入试运行阶段以来,已累计收录近20万家提供线
2025年11月10日,中国消费者协会正式宣布,在相关主管部门的指导与支持下,由其主导开发的全国线下无理由退货商家信息查询平台——“消费查”,自2025年5月7日启动试运行以来,目前已收录近20万家提供无理由退货服务的实体商户,为全国消费者提供一站式便捷查询服务。
该平台以微信小程序形式上线,用户无需注册即可随时随地使用。查询范围覆盖全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团,涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类商品品类,退货期限依据商家承诺从7天至一年不等,充分满足多样化的消费需求。
平台支持按地区、商铺名称、商品类别等多种条件进行智能检索和精准筛选,同时整合地图导航、电话直拨联系商家、用户评价反馈等实用功能,有效提升查询效率与消费便利性。
对商家而言,入驻平台可有效提升曝光度与客源获取能力,无需额外广告投入即可享受平台流量带来的积极效应。对消费者来说,平台通过公开透明的信息展示与规范化的服务承诺,有助于从源头降低消费争议发生概率,切实优化购物体验与售后保障。
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