谷歌Waymo自动驾驶车祸：撞死网红猫后的危机公关解析
11月17日消息，谷歌旗下自动驾驶公司Waymo近期因一起意外事件陷入舆论漩涡——其一辆自动驾驶出租车不慎撞死了一只猫。
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据了解，今年10月27日深夜11点半左右，在旧金山米慎区一家杂货店门口，9岁虎斑猫"KitKat"被一辆Waymo自动驾驶出租车碾压致死。
当时这辆Waymo车辆正停靠路边等待乘客上车，KitKat被目击在车前停留约7秒。就在车辆启动驶离时，这只猫突然窜入车底，被后轮碾压而过。酒吧工作人员立即将重伤的KitKat送往医院，但最终抢救无效死亡。
令人唏嘘的是，KitKat是当地居民和游客熟知的"网红猫"，在社交媒体上拥有约50万粉丝，被亲切地称为"猫市长"。
事件发生后迅速登上《纽约时报》《华尔街日报》等主流媒体，引发全美关注。社交媒体平台相关话题阅读量突破20亿，网友们自发制作悼念表情包和视频表达哀思。
还有旧金山居民在事故现场设立临时祭坛，摆放鲜花和KitKat照片，称其为"硅谷的金丝雀"（预示科技风险）。
随之而来的还有对Waymo自动驾驶技术的质疑和批评：连猫都识别不了，如何保证上路安全？无人可追责的机制缺乏人性化问询；算法决策显得冷酷无情，缺少人类同理心。
针对此事，Waymo多次作出回应。事发当天就承认事故，并发表简短声明。5天后发布更详细声明，表达"深切哀悼"，宣布向当地动物保护组织捐款。
此外，Waymo还表示将升级传感器和AI算法，提升对小型移动物体的识别能力，避免类似事件再次发生。
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