奔驰EQC召回后续:车主集中投诉,续航问题解决方案
近期,多位奔驰EQC车主反映,车辆在完成召回升级后出现续航里程明显下降的情况,引发集体投诉。相关投诉信息显示,部分车主在升级电池管理系统后,实际可用电量被限制,导致续航能力大幅缩减。一位2024款奔

最近一段时间,不少奔驰EQC车主反映,他们的车辆在完成召回升级后,续航里程出现明显下滑,由此引发集体投诉。从投诉信息来看,部分车主在升级电池管理系统后,实际可用电量受到限制,导致续航能力大打折扣。
一位2024款奔驰EQC 350 4 MATIC的车主提到,今年6月他接到贵州当地奔驰4S店通知,称从9月底起可到店免费升级电池控制系统。该车主于10月26日完成升级,但随后发现车辆在满电状态下,表显续航从原来的415公里降至270公里,续航衰减幅度相当明显。
这位车主指出,在整个召回过程中,他从未收到任何关于续航减少的书面说明或提前告知,4S店仅以延长电池寿命和安全保护为由解释锁电行为。他认为这一做法侵犯了消费者应有的知情权与选择权,并且以牺牲车辆基本性能的方式处理问题缺乏合理性。
其他受影响的车主也提出类似质疑,认为奔驰EQC车型本身存在电池与电控系统的硬件设计缺陷,在启动召回程序时,并未向用户充分披露系统升级可能带来的关键影响。相反,通过后台强制调整电池充电上限、限制充电功率等方式变相锁电,导致车辆无法充满电、续航严重缩水,实质上是以限制用户体验来掩盖产品本身的品质问题。
截至目前,相关企业尚未就此事件发布正式说明。
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