淘宝闪购60城取消超时扣款，免罚政策全面上线
截至11月28日最新消息，淘宝闪购服务正在全国范围扩大取消超时扣款政策的覆盖范围。目前该政策已拓展至60座城市，预计在年底前将覆盖全国直营城市。
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今年以来，淘宝闪购持续优化配送机制，通过正向激励与技术赋能双管齐下，提升骑手服务体验。
在具体规则设计上，面向广大众包骑手的积分体系更趋科学合理，通过柔性约束实现更高效的服务管理。
以70分为基础分值的体系下，骑手按时完成配送且无违规记录即可获得加分，达到75分以上还可解锁额外奖励。
对于影响用户体验、妨碍订单履约的行为将作扣分处理，以超时为例，单次最高扣除2分。
在前期试点基础上，该政策将于12月3日扩展至60城，涵盖北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等重点城市。
到今年年底前，该服务将覆盖全部直营城市。
这意味着骑手无需再为配送超时产生的扣款担忧，只需专注提升服务质量与配送效率。在保障出行安全的同时，收入稳定性也得到进一步提升。
服务质量和派单优先级与额外奖励直接挂钩，这种机制也有效保障了用户的外卖体验。
值得注意的是，淘宝闪购还同步推出系列组合举措：
与全国物业及支付宝达成合作，推出"碰一下"入门服务，优化骑手在社区场景的通行效率。
通过智能派单系统持续提升顺路率，目前骑手顺路派单率已突破90%，让骑手在相同路程中获得更高收益。
同时平台升级防疲劳作业规则，对持续接单时间较长的骑手进行休息提醒，并优化"强制下线"功能的触发机制。
除推出实时红绿灯导航服务外，还在多个城市加大安全激励投入，安全评分靠前的骑手可获得现金奖励，通过正向引导促进安全出行。
早在今年8月，淘宝闪购就全面升级了城市骑手激励保障体系，通过制服焕新免费覆盖百万骑手、加大橙意计划投入、完善养老保险覆盖等系列举措，构建全方位骑手保障生态。
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