12306选座界面更新：双横线设计为避免误解
12月2日消息，近日有网友发帖反映，在12306平台购票选座时发现，A座和F座原本标注的"窗"字消失了，取而代之的是"两堵墙"的标识。
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据《中国新闻周刊》报道，12306客服人员回应称，近期已对购票选座界面进行了优化调整。A座和F座两侧的标识并非"墙"，而是将"窗"字改为一道竖线。客服解释，A座和F座仍然是靠窗的座位，只是不一定正对窗户，可能位于窗户前或窗户后。此次界面优化是为了避免乘客因座位是否靠窗而产生误解。
综合此前报道，有网友反映，她提前购买了广州南至茂名的高铁3车厢1A座车票，票面虽标注为"靠窗"，上车后却发现是无窗户的"面壁座"。该网友建议铁路部门细化座位标识，方便消费者选择。
12306客服当时回应，当前售票系统及票面仅标注"靠窗"或"过道"，无法查询具体座位旁是否有窗，会将乘客建议记录并上报。
12327全国铁路监督热线工作人员解释，"靠窗"意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户，同样会将细化标注的建议向上反馈，并感谢乘客意见。
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