金融业应用AI：先投入后增长，加码趋势的调研剖析

12月11日消息，一项最新行业调研表明，人工智能在短期内未必真能帮助企业节约开支，反而可能推高运营成本。数据显示，约有三分之二的金融服务公司预计在引入AI初期，相关岗位的员工人数会有所上升，这让业界不禁对AI能否快速实现“降本增效”产生了疑虑。

彭博情报开展的这项调研发现，超过70%的受访者认为，未来三年内AI的应用将导致运营成本上升。不过，大多数受访者仍相信，生产效率的提升速度会更快。这项调研于本周三发布，共调查了151位金融服务业的高级管理人员。

报告作者、分析师迪克莎·格拉和托马斯·诺策尔在周三发布的报告中指出：“调查结果进一步说明，AI在金融服务业的早期阶段更侧重于能力建设，而非成本削减。随着自动化规模扩大，我们预计到2027年至2028年后，成本比例有望趋于正常化，从而释放出由效率提升驱动的利润率扩张潜力。”

值得注意的是，尽管包括荷兰国际集团、德国安联保险和美国高盛集团在内的多家金融机构正积极部署AI，以期加快服务速度并削减人力成本，但彭博情报的分析指出，出于对风控与合规问题的担忧，金融行业在AI采纳速度上仍明显落后于零售或科技等行业。

然而，从长期来看，市场普遍认为AI将对该行业产生深远且持久的影响。瑞银集团的研究显示，部分影响可能最早在明年显现。瑞银分析师杰森·内皮尔在周二的一份研报中表示：“有相当大的可能性，股市将在2026年 —— 或许是基于仍然有限的确凿证据 —— 认定银行业将成为当前快速进步的AI技术的最大受益者之一。”

此外，跨行业的受访者普遍将AI带来的颠覆程度评为“高”或“非常高”。调查显示，制药企业预计AI可降低16%的新药研发成本；媒体行业高管则预期内容制作成本将会下降，并能提供更个性化的产品；消费品企业则看好AI智能体成为消费者的购物助手。

彭博情报分析师阿努拉格·拉纳总结道：“各行各业的领导者们正竞相将AI深度整合进其业务核心，AI已不再是一个边缘项目。”