蚂蚁集团AI健康战略升级：AQ升级为“AI健康伙伴”新定位

来源：环球网

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【环球网科技报道 记者 李文瑶】12月15日，蚂蚁集团正式宣布将其旗下AI健康应用AQ升级为“蚂蚁阿福”，并完成品牌与功能双重焕新。此次升级不仅是名称的更迭，更标志着蚂蚁在数字健康赛道的战略重心从“医疗AI工具”向“AI健康朋友”的系统性转移。新版“阿福”App聚焦“健康+”战略，月活跃用户已突破1500万，跻身国内AI应用前五，并成为用户规模最大的健康管理类AI应用。

蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰表示，“阿福”取意“健康是福”，旨在成为用户随时可寻的健康伙伴。此次升级的核心是从功能型工具转向陪伴型朋友，通过“健康陪伴、健康问答、健康服务”三大功能板块的深化，构建覆盖日常健康管理、专业咨询与医疗资源连接的一体化服务平台。

战略转身：从工具到“朋友”，掘金健康管理中间地带

长期以来，数字健康领域存在明显的场景割裂：一端是日常健康管理的轻量化记录工具，另一端是严肃医疗的在线问诊平台，而两者之间广阔的“健康促进、疾病预防、院外管理”需求始终缺乏成熟的产品形态。蚂蚁阿福此次升级，正是瞄准这一市场空白。

“从AQ升级到阿福，也是从AI工具升级到AI朋友的过程。升级后的阿福，能像朋友一样陪伴自己，也像朋友一样了解自己，更会像朋友一样嘴严，放心可靠。”张俊杰阐释了产品定位背后的市场逻辑。这意味着，阿福不再满足于仅提供问答或记录功能，而是试图融入用户健康生活的全流程，通过持续交互建立信任与依赖。

这一转型与行业趋势紧密契合。随着公众健康意识提升和智能设备普及，健康管理的范畴正从“治病”加速前移至“防病”和“健康促进”。AI若仅作为冷冰冰的工具，用户黏性和使用深度有限；而赋予其“陪伴”属性，则能更深入用户场景，创造长期价值。

功能深化：陪伴、问答与服务闭环

为支撑“朋友”定位，新版阿福在功能上进行了系统性重构。

首先是健康陪伴体系的建立。 用户可通过“健康小日记”模块，同步接入苹果、华为、vivo、鱼跃、欧姆龙等九大品牌智能设备数据，也可通过拍照、授权导入等方式整合线下体检、就诊记录。阿福支持为家庭成员建立健康档案，实现全家健康数据的统一管理与趋势分析。此外，“健康小目标”与“健康小提醒”功能，允许用户设定个性化计划，并由阿福提供定制化提醒与鼓励，扮演“私人教练”角色。

其次是健康问答能力的专业升级。 基于对用户健康数据的持续学习，阿福的回答可做到“一人一策”。针对用户难以准确描述症状的情况，其“AI诊室”模式可模拟医生追问，甚至提供示意图辅助描述。更值得关注的是其多模态交互能力：用户可拍摄皮肤、检查报告、药盒等图片进行提问。其中，“拍皮肤”功能可识别50类常见皮肤病并提供护肤建议；“拍报告”支持单报告解读与多报告对比分析，据称覆盖99%常见报告类型，准确率超95%。所有图片提问均可启用“无痕拍”模式，全程打码以保护隐私。

最后是医疗健康服务的平台化连接。 阿福明确自身“不替代医生”的边界，转而强化平台连接能力。目前其已链接全国30万真人医生提供在线问诊服务，并集成挂号、购药、医保码支付等实用功能。此外，廖万清、董家鸿等六位国家院士领衔的500多位名医，已在阿福平台开设“AI分身”，累计解答咨询超2700万次。“阿福可以成为医院、医生的帮手，通过数字平台、智能技术，让1个医生变成10个医生，让专业的健康服务更加普惠。”张俊杰表示。

数据透视：1500万月活与下沉市场穿透力

月活超1500万的数据，使阿福在国内AI应用阵营中稳居前列。更值得关注的是其用户结构：55%的用户来自三线及以下城市。这反映出阿福在基层市场较强的穿透力，与“健康中国”战略中强化基层健康服务的导向形成呼应。

每天500多万个健康提问的互动量，则验证了市场对专业、便捷AI健康服务的强烈需求。在医疗资源分布不均的现状下，具备专业能力的AI应用在一定程度上承担了健康科普、初级咨询和分诊引导的功能，有助于缓解公共卫生系统的部分压力。

阿福并非横空出世。早在2024年11月，蚂蚁健康便与浙江省卫健委联合推出全国首个数字健康人“安诊儿”，在医疗AI领域积累了早期经验。张俊杰透露，浙江国家医疗人工智能基地为阿福的专业医疗大模型提供了关键的技术与资源支持，夯实了其专业基础。

从“安诊儿”到“AQ”，再到如今的“阿福”，蚂蚁在数字健康领域的布局呈现出清晰的演进路径：从区域试点到全国推广，从单一功能到生态整合，从技术服务到产品品牌。此次品牌升级，可视为其健康业务走向成熟、寻求更大市场影响力和用户占位的标志性一步。

张俊杰强调，阿福的定位是AI健康朋友，为用户解决生活中基础、常见的健康疑问，陪伴用户养成健康习惯，让日常生活和医院之间的中间需求也被照顾到。