魏建军：警惕车企过度宣传，勿轻视用户体验
在12月16日长城欧拉5的上市发布会现场问答环节，有位媒体朋友向长城汽车董事长魏建军提出了这样一个问题：“随着行业标准日益规范，车企应当如何加强与用户之间的沟通，确保消费者在购车和用车过程中能够充分知情，从而有效排除潜在风险？”
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对此，魏建军回应说，当前车企所执行的国家标准实际上是一条底线，是最基本的要求。让用户充分知情，这本身就是消费者应有的权利。
但他也强调，车企不能被动地等待标准出台。我们深知用户的需求，因此必须尽早行动，绝不能等到问题发生后再被动应对。
车企既有这份责任，也有这样的能力。我们应当真正去调研、真正为用户着想，从而为用户精准地提供优质、适用的技术和产品，这是我们的本分。我们也应该把这些专业的技术或功能，向用户解释清楚、说明透彻，完整地提示这些潜在风险。
而如今汽车行业显得有些浮躁，部分企业存在忽视用户、宣传华而不实、过度渲染和夸张的问题，这给整个市场带来了相当负面的印象。
因此，我们将内部的技术评估体系作为一项基础管理工作，这也是我们必须掌握的一门必修课。
凡是法律强制要求的，我们都必须做到；即便法律没有明文规定，但只要事关用户的用车安全和核心利益，我们也必须自律，主动做到。
在此，我也向大家承诺：在使用长城产品的过程中，无论您在质量或技术方面遇到任何问题，都可以通过我的微博、抖音等平台的评论区直接反馈给我。用户怎么提意见我们都会接受，我们还有专门的团队配合我，负责收集大家提出的宝贵建议。
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