蚂蚁抢先的健康赛道突破难点与成功关键

「核心提示」
先有服务基础，再叠加AI能力。蚂蚁用十年积累，验证了垂直领域“场景驱动”的增长逻辑。

作者 |陈法善

刘杨

眼下，全球AI竞争比拼，正从大模型研发的“参数竞赛”，转向To C应用“的场景突破”。

近两个月来，OpenAI推出的APPS SDK、Google的“Gemini3全家桶”，纷纷将重点放在应用创新上，行业主旋律已转变为——让AI深度融入工作和生活。

目前，视频、文本、搜索等赛道已经涌现一批明星应用。而在专业门槛高、信任构建难的健康领域，也跑出一匹现象级黑马：蚂蚁集团的AI应用“蚂蚁阿福”上线几个月来，月活复合增长率达83.4%，成为增长最快的AI应用。

今天，“蚂蚁阿福”新版App因下载量激增，接连超越多款热门应用，强势跻身苹果应用商店榜第二位。数据显示，升级后的“蚂蚁阿福”月活用户已超1500万，跻身国内AI APP前五，成为第一大健康管理AI APP。如今，它每天回答用户500多万个健康提问，展现出极强的用户粘性与活跃度。

为何一款健康类AI应用能实现如此高速增长？这个高门槛赛道，为何是蚂蚁先跑出来？究其根本，当大模型能力越过基础阈值后，比拼的关键在于用户体验、服务厚度和生态整合能力。蚂蚁阿福的快速崛起，验证了一个核心逻辑：在垂直领域，长期的服务积淀叠加AI能力，能真正构建可持续价值。

1、AI应用进入“场景比拼”，蚂蚁阿福的增长逻辑是什么？

回看近期各大AI发布会，关键词已从参数、token转变为多模态、智能体。这意味着，行业焦点迅速转向“应用为王”。

其中，蚂蚁阿福的爆发式增长备受关注。QuestMobile发布的《2025年三季度AI应用行业报告》显示，在中国AI原生应用榜前10，蚂蚁阿福是唯一的健康类应用。

通用型AI应用凭借规模优势易获流量，而垂直应用如蚂蚁阿福的快速成长，源于其独特的“身体+大脑”模式。

蚂蚁做健康AI的优势在于先有“身体”：早在2014年，支付宝就上线了医院线上挂号缴费功能；2019年联合国家医保局发布医保电子凭证；十年间，构建了链接5000家医院、30万真人医生的服务网络，并逐步建立起覆盖支付、医保、预约挂号、在线问诊的完整服务基础设施。

与此同时，蚂蚁自2024年起系统构建“蚂蚁阿福”的“大脑”——底座大模型体系。医疗健康领域专业壁垒高、信任构建难，高质量语料高度依赖于行业积累。

蚂蚁的专业大模型以万亿tokens专业医疗语料为底座，背后配备千人规模的医学标注团队，由全国百所三甲医院的学科带头人组成的“顾问团”参与指导和顶层设计工作，持续「调教」大模型的「思维」，提升健康服务的专业性、严谨性。

用户叶飞（化名）长期患有慢性咳嗽，过去常把咳嗽当咽炎看。

使用阿福后，他输入症状后，系统在多种病因分析中提到了“鼻涕倒流”的可能性。顺着AI的指导，叶飞注意到此前忽略的病因——慢性鼻窦炎。叶飞让阿福推荐了附近几家大医院耳鼻喉科对口的医生，并直接完成在线挂号。就诊后问题也随之得到解决。

这种从AI分析、追问，到在线挂号、线下就医的全链路服务整合，构成了“蚂蚁阿福“难以被快速复制的护城河。

2025年11月7日，蚂蚁集团将原“蚂蚁数字医疗健康事业部”正式升级为“蚂蚁健康事业群”，医疗健康成为蚂蚁五大核心业务板块之一，健康AI被提升到战略高度。

2、AI健康应用，如何释放健康领域的潜在需求？

中国拥有3.1亿老年人，2.6亿慢性病患者……随着大众健康意识不断重视，医疗健康已经成一条“长坡厚雪”赛道的万亿级赛道。

用户有大量介于去医院看病和日常咨询之间的疑问，但是上网搜，信息混杂；问身边人，又不够权威。与此同时，医疗资源的紧张也是客观事实，优质的健康服务供给依然不足。

AI有了用武之地。杭州市第七人民医院主任医师、睡眠专家毛洪京是首批在阿福App开设AI分身的医生。有了AI分身后，“毛洪京医生”每天可以服务更多患者，目前已经累计服务超过368万人。AI让医生的专业能力突破了时间与地域的局限。

如今，在阿福平台上，廖万清、董家鸿、王俊、陈子江、王建安、王宁利六位国家院士领衔全国500多位名医，像毛洪京一样创建了自己的“AI分身”，并已累计解答2700多万个健康咨询。

AI服务的普惠性正日益显现。目前，阿福App每天回答超500万个疑问，55%来自三线及以下城市。

3、AI健康应用，正在重构什么？

如果说，就医的核心诉求是“找到好医生”，那么随着健康意识的全面觉醒，越来越多人正从“患病求医”转向“未病先防”。这一转变，也推动医疗健康服务的逻辑从“治病”走向以健康为中心。

蚂蚁阿福的探索，正是从这个转变出发，尝试在三个层面打开新局面。

首先是从“问答”到“主动管理”。新版“阿福”增加了健康陪伴功能，希望从日常就开始帮助用户养成健康习惯。阿福打通了苹果、华为、vivo、鱼跃、欧姆龙等九大品牌智能设备，用户绑定后，运动量、心率、睡眠时间等信息会自动同步，形成连续的健康记录。用户还能拍照记录健康状况，在部分地区甚至可以授权导入过去的就诊、体检数据，由阿福统一归档整理。

基于这些健康档案，用户可以设定运动、饮食、生活习惯等目标，阿福会像“私人教练”一样并每日提醒。蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰表示，从AQ到阿福，也是从AI工具到AI朋友的过程——不仅能陪伴用户，也能了解用户，更能像朋友一样值得信赖。

其次是从“个体”到“家庭”。用户可以在阿福上为家人建立健康档案，管理全家健康，让有些子女能远程关注父母健康情况；阿福也会主动提醒老人，按时吃药、测血糖。

第三是从“就医”延伸到“日常健康”。针对有医疗需求的用户，阿福链接了30万真人医生的资源，提供在线问诊服务；在更高频的健康管理场景，阿福则以健康陪伴、健康问答、健康服务为核心，构建全链路服务。同时，联合全国500+名医上线AI分身，提供24小时的咨询服务。一方面，用户可以更低门槛获取服务，另一方面，也帮医生从大量重复、基础性工作中释放，更专注于在复杂病情研究和深度患者关怀。

从AQ到阿福，从工具到AI健康朋友，蚂蚁的案例，让我们看到技术可以更好地服务于人，让医疗健康资源更普惠、更可及。这种探索还在早期，但已经让我们看到了一些可能性。