智慧养老优化指南：实现从能用变好用的关键步骤

来源：中国经济网

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从机器人首次登上春晚舞台惊艳亮相，到国产大模型在社会生活中快速普及，人工智能正不断加速“破圈”，由前沿尖端技术迈入日常场景，成为人们智慧生活的重要参与者。近年来，随着我国老龄化程度持续加深，人工智能机器人正加速融入养老体系，在健康管理、生活照料、情感陪伴等方面的作用日益显著。

当前，养老服务需求在数量与结构上均呈现显著变化。传统以家庭赡养为主、机构服务为补充的模式，已难以满足不断增长的照护需求，护理人力紧缺、城乡差异明显、服务不均衡等问题更加凸显。老年人在健康、情感与社交方面的品质化需求持续增加。在此背景下，智慧养老成为推动养老体系转型的重要方向。“十四五”期间，我国持续推进智慧养老和医养结合，为养老服务的数字化和智能化打下基础。即将开启的“十五五”时期，我国养老服务体系将向智慧养老加速迈进，智能技术将在缓解照护压力、提升服务质量、优化资源配置等方面发挥更加关键的作用。

与早期的数字化养老不同，如今的智慧养老更多采用具身智能技术，呈现出“老有所养、老有所乐、老有所享”的多维应用路径。

其一，在健康照护方面，助力老有所养。智能机器人具备视觉识别、语音交互和情绪判断等能力，在陪伴、提醒、辅助康复等场景中能够提供更自然的交互体验。由我国主导制定的国际标准《互联家庭环境下使用的主动辅助生活机器人性能准则》（IEC 63310），从可用性、可靠性等方面对智能机器人提出系统要求，推动相关产品向更规范、更稳定方向发展。

其二，在情感陪伴方面，促进老有所乐。人工智能的语义理解和情绪识别能力使机器人能够捕捉老年人的表达意图和情绪变化，为其提供更贴近个人偏好的回应。一些产品还能“记住”老人的兴趣偏好，通过播放内容、知识讲解或日常交谈带来持续陪伴感，对缓解孤独感具有积极作用。

其三，在生活服务方面，保障老有所享。智能机器人可通过语音完成订餐、购物、家电控制等任务，将复杂的数字操作转化为自然语言指令，降低老年人使用门槛。与智能家居融合后，机器人可作为家庭协同中心，调度多种设备运行，帮助老年人保持更高的生活自主性。

从国际视野来看，智慧养老已成为全球应对老龄化趋势的重要方向，但发展路径各不相同。欧洲国家普遍在既有长期照护体系基础上推进智慧养老，由政府主导，将数智化工具嵌入居家照护、社区服务和长期护理框架，强调规范性和可持续性。美国以科技企业、保险机构和医疗体系为主导，形成商业化的服务模式，但覆盖范围受到支付能力等因素制约。相比之下，我国的智慧养老呈现出明显不同的结构特点。一方面，依托完整的制造业和智能产业链，相关产品迭代快、类型多，在社区和家庭场景中的应用扩散速度较快；另一方面，通过政策引导不断推动智慧养老纳入多层级服务体系，实现了从产品创新到服务体系重构的并行推进。尽管目前产品布局仍较分散、数据协同与持续服务能力也有待提升，但在规模化应用、标准建设和场景落地方面已展现出较强潜力。

推动智慧养老从“能用”走向“好用”“常用”，接下来，需在技术、制度、场景、数据等方面协同发力。应加强智慧养老标准体系建设，制定科学完善、协调统一的行业标准，明确算法透明、数据安全、隐私保护等方面的具体要求，为情感交互产品划定伦理边界，使技术在安全框架内稳健发展。还应加快关键核心技术迭代，推动具身智能、情感计算、方言识别、大模型嵌入等能力提升，提高产品在复杂场景中的稳定性与适应性，让智能机器人更像人。依托大数据技术，逐步建立全国范围内的老年人健康档案和需求数据库并推动相关数据公开，更好服务智慧养老产业发展。

此外，普惠化应用是缩小城乡差距的关键。在城市社区推进智慧化设施建设的同时，也要在农村地区探索租赁服务模式，加强数字素养培训，让智能技术更具可及性。构建多主体协同生态，推动各级政府、企业、医疗机构与社会组织深度合作，完善试点场景和服务网络，形成技术创新与应用扩散的良性循环。