周大福珠宝与火山引擎合作，推出AR虚拟试戴服务

12月25日消息，字节跳动火山引擎今日发文称，周大福珠宝正积极拥抱AI技术，旨在提升珠宝零售行业的运营效率。通过与火山引擎合作，周大福珠宝构建了统一的AI Agent平台，并打造出“AI阿福智能体家族”。

自2024年末AI Agent平台上线以来，周大福珠宝已建设了351个智能体，超过2.4万名员工与智能体进行了百万次以上的对话。

通用智能体“阿福”如同“企业版豆包”，它不仅能够提供知识问答，还支持文案创作、文生图、文生视频、多语言翻译等多元化的AI服务，并且精通珠宝领域的专业知识。

针对财务、资讯科技、人力资源、市场营销等专业场景，周大福珠宝还推出了多个专才版的“AI阿福”：

“财务阿福”专注于报销流程、费用标准等常见问题，为员工提供自动化解答，让财务人员能够腾出更多精力去优化黄金库存的周转。

“IT Helpdesk 阿福”连接内部专业知识库，为超过6,000家门店的员工提供IT技术支持，缓解人工服务压力，让IT团队专注于智能化应用开发。

“HR 阿福”面向人力资源场景，以员工手册、人事制度等为知识基础，凭借更强的语义理解能力，解读人力资源政策，迅速处理人事相关咨询。

“门店陈列阿福”（Visual Merchandiser）则精通视觉陈列，能够整合产品推广资料、陈列指引、品牌形象等相关内容。员工只需询问：“传喜系列的陈列指引”，即可获得详细的陈列步骤，还能查看橱窗效果参考图，确保品牌形象和产品展示的一致性。

从火山引擎介绍获悉，在线购买时，消费者常遇到“产品图片很好看，但不确定自己佩戴是否合适”的情况。周大福珠宝携手火山引擎推出AR虚拟试戴服务，消费者只需在手机上选择喜欢的款式就可以“试戴”。

随着海外电商业务的拓展，周大福珠宝还引入了AI面客智能导购助手，为覆盖全球多个国家的电商业务提供标准化、本地化、个性化的智能服务。AI面客智能导购助手将智能问答、智能推荐、智能客服等能力融为一体，基于用户消费行为、标签、语义等，提供多语种、个性化的线上导购服务。