蚂蚁阿福回应问答中的广告与商业排名影响

12月29日，蚂蚁集团旗下AI健康应用“蚂蚁阿福”通过官方公众号发布声明，就近期市场上出现的“问答结果含广告推荐”“存在商业排名”等质疑作出公开回应。声明中强调，其健康问答内容完全没有任何广告推广、也不存在任何商业排名，更不受其他商业利益的干扰。

作为蚂蚁集团“健康+”战略的核心落地成果，蚂蚁阿福是由原AI健康应用AQ升级而来，于12月15日正式更名上线。其定位从原先的“AI工具”转变为“AI健康伙伴”，主要提供涵盖健康陪伴、专业答疑及整合服务三大核心功能。

值得注意的是，品牌升级后，蚂蚁阿福启动了多渠道、全方位的整合营销：线上，相关广告覆盖微博开屏、热播剧植入、游戏内嵌广告等场景；线下则入驻了写字楼电梯间、商场大屏、公交站海报等核心人流点位。目前，蚂蚁阿福在苹果App Store免费应用榜中位列第三，仅次于豆包和红果短剧。

大规模的市场推广也引发部分用户对其商业化路径的猜测。有观点认为，其健康问答功能可能通过推荐特定药品、保健品或医疗机构实现盈利，甚至存在依据商业合作强度进行排序的隐性规则。

对此，蚂蚁阿福在声明中明确承诺，将“像守护生命一样守护专业和客观，持续为大家交付专业可信赖的健康问答结果”，并提醒用户警惕市场上的不实传言与商业炒作，注意甄别信息，避免上当受骗。

公开信息显示，蚂蚁阿福依托浙江国家医疗人工智能基地的技术与知识资源，整合了医学、营养学等多学科知识体系。目前，其日均处理的健康咨询超过500万次，且在所有交互中均明确标注“非医疗诊断，不替代真人医生”。现阶段，该应用的月活跃用户数已突破1500万，其中55%的用户来自三线及以下城市。

随着公众健康意识的提升与智能设备的普及，健康管理的范畴正从传统的“治病”加速前移至“防病”和“促进健康”。蚂蚁阿福的推出，正是希望填补日常健康关怀与医院专业诊疗之间的需求空白。

蚂蚁集团的业务主要围绕数字支付、数字金融等领域展开，支付宝是其根基。借助蚂蚁阿福，集团希望打通AI大模型在线上问诊、医药服务、线下配送的全链路健康服务闭环，进一步拓展在健康领域的业务版图。

与豆包、DeepSeek、元宝这类通用型AI工具不同，蚂蚁阿福更希望强调自身在健康垂直领域的“专业性”。然而，当用户的新鲜感逐步消退，且许多功能在其他AI产品上也能实现时，如何让用户长期使用、使其成为真正的健康管理工具，是这款应用面临的一大挑战。

此外，蚂蚁阿福涉及大量用户的个人健康数据。而蚂蚁集团的主业，依然是对数据安全极为敏感的金融行业。如何在数据的使用与处理全过程中，确保安全合规、符合监管要求并切实保护用户隐私，也是其需要谨慎应对的重要课题。