快手认错：“小字营销”系实习生过失？诚意遭质疑

1月3日晚，小米创始人、董事长兼CEO雷军举办了新年首场直播。在直播的最后一个小时里，雷军及其团队对去年以来小米汽车引发争议的“绿化带战神”“小字营销”“1300公里只充一次电”等话题进行了集中回应。可以说，这些正是网友格外关注的问题，也是小米受到舆论质疑的关键所在。

正视不足、不回避矛盾是解决问题的开始。网友注意到，这次直播小米显得更为“务实”。面对“小字营销”，雷军坦言，小字确实是行业陋习，小米从现在做起，立刻、马上就改。但若将（通过小字注释符合广告法）这种做法曲解为小米虚假宣传、过度营销，那真是对小米天大的误解。

公开承认“小字营销”是行业陋习，雷军这番“实话实说”让网友看到了解决问题的诚意，值得点赞。不过，这份“诚意”的成色略显不足。

所谓“小字营销”，指的是不少品牌在商品广告中用醒目大字突出核心卖点，再以颜色暗淡、字体微小的文字说明关键限制条件与免责声明，试图以这种“小字陷阱”和模糊表达规避法律责任。可见“小字营销”无异于“搞擦边”，是一种上不了台面的营销手段。任何产品玩“小字营销”必然惹人厌烦，也是在自毁品牌形象。小米不是小作坊，而是知名企业、大品牌，雷军也是商业领域的奇才和偶像。在消费者看来，这样的品牌、这样的企业家，行事应当坦坦荡荡、堂堂正正，主动承担更多的社会责任，为行业树立标杆。应该说，“小字营销”确实是行业陋习，小米此番说辞好似在表达，别人都这么做，我不做就吃亏了。如果不从自身的商业逻辑和社会责任的角度来反思，仅仅归咎于行业陋习，小米难免有甩锅之嫌，与其商业形象极不匹配。

消费者希望看到的是，小米用过硬的产