中国新能源汽车NPS净推荐榜：揭晓问界车型与品牌排行

1月6日消息，汽车行业研究机构杰兰路于今日正式发布了《2025年下半年新能源汽车品牌健康度研究报告（NPS篇）》。

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报告显示，本次调研范围广泛覆盖了65个主流新能源汽车品牌，通过对超过12,000名新能源车主的深度访谈，系统收集了用户对品牌的实际评价与推荐意愿。

NPS（净推荐值）是衡量用户整体满意度与忠诚度的核心指标。研究团队向已购车用户提出了一个关键问题：“综合考量所有因素，如果您的亲朋好友计划购买一辆新能源汽车，您是否会向他们推荐您所购买的品牌？”

受访者可以在六个梯度选项中进行回答，依次为：建议不要买、不会推荐、不太会推荐、说不准/看情况、比较推荐、非常推荐。杰兰路通过对反馈数据的综合计算，得出各品牌的最终NPS分值。

以下是本次调研的品牌净推荐值NPS榜单：

问界品牌的NPS达到82.5分，位居行业首位，也是本次调研中仅有的两个NPS超过80分的品牌之一。

从用户的推荐理由结构来看，问界在多项关键维度上的表现均显著优于行业平均水平。除了产品体验这一基础推荐动因外，其在“用户口碑”、“售后服务”以及“品牌档次感”等维度上的推荐表现尤为突出。

特斯拉品牌NPS为80.6分，位列行业第二，是本次另一个NPS超过80的品牌。值得注意的是，过去三年间，特斯拉的NPS从未跌破70分线。在长期口碑积累下，其NPS表现已进入成熟稳定的运营阶段，显示出强大的用户粘性。

本期小米品牌NPS为65.4分，排名第14位，较上一期出现明显回落，下降了约8.5个百分点。从外部环境看，今年以来围绕小米汽车的负面舆论明显增多，整体口碑环境出现阶段性恶化，并直接反映在用户的推荐意愿结构中。

以下是基于具体车型的净推荐值NPS总榜：

总体来看，本期净推荐值排名前五的车型依次为：问界M9（89.2分）、问界M8（88.7分）、蔚来ES8（86.0分）、蔚来ES6（83.3分）以及智己LS6（83.2分）。榜单前列以中大型及大型SUV车型为主，且高端及中高端定位的车型占据了明显优势。

具体车型中，问界M9和问界M8包揽了榜单前两位，这两款车型共同构成了问界品牌当前NPS表现的高位基石。