2026年新规解读：平台禁强制退款与成本转嫁商家
2026年1月7日，市场监管总局与国家网信办联合发布网络交易平台规则监督管理办法，该办法将于同年2月1日起正式实施。此次出台的管理办法在中华人民共和国电子商务法等相关法律法规的基础上，结合当前网络交
2026年1月7日，市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，该办法已于同年2月1日起正式实施。此次出台的办法在《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规的基础上，结合当前网络交易监管实践中的突出问题，对平台规则的制定、修改及执行环节进行了进一步细化和完善，并与现有法律体系形成有效衔接和补充。
相关专家指出，近年来“仅退款”“运费险”等机制在提升消费者维权便利性的同时，也出现了被部分滥用的现象。一些平台在实施过程中未充分考虑商家权益，出现强制推行“仅退款”或“运费险”的情况，甚至在未征询商家意见的前提下单方面执行相关措施，导致商家经营负担加重。
针对上述问题，办法明确规定，网络交易平台不得以平台规则为手段，强制要求平台内经营者接受“仅退款”服务；不得强制商家开通运费险等非必要的增值服务，从而增加其经营成本；不得强制商家参与各类推广或促销活动；也不得限制商家仅在某一个特定平台开展经营活动。
同时，办法严禁平台通过规则设置向商家收取不合理费用，包括重复收费、收费后未提供相应服务或服务不足，以及将本应由平台自行承担的成本转嫁给商家等行为。在涉及违约金或赔偿金的收取时，平台必须向商家明确说明计算依据和方法，确保金额合理，禁止收取过高额度的违约金或赔偿金。
此外，办法还强调，消费者在享受会员权益期间，平台不得通过单方面修改规则的方式，擅自增加额外收费项目或削减退费应享有的权益，确保交易环境的公平与透明。
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