2025下半年汽车NPS榜：问界M9/M8包揽车型冠亚军

1月6日，杰兰路正式发布了《2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》（NPS篇）。作为评估用户总体满意度与主动推荐意愿的核心指标，净推荐值（NPS）持续受到行业高度关注。值得关注的是，问界品牌以82.5的NPS值跃居全行业第一；旗下旗舰车型问界M9与全新力作问界M8，分别以89.2和88.7的超高分，包揽本期车型净推荐值冠、亚军。

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问界M8

调研数据显示，在推荐动因结构中，问界在多项关键认知维度上大幅超越行业均值。除了“产品体验”这一基础驱动因素外，“用户口碑”、“售后服务”及“品牌档次”三项指标尤为亮眼——而这三者恰恰是高端汽车品牌长期价值沉淀中最核心、最具壁垒性的认知资产。

特斯拉以80.6的NPS值位列第二，延续了其稳健型高口碑表现。其车型结构高度聚焦：Model Y（81.3）与Model 3（78.7）双主力构成坚实支撑，两车NPS差值仅2.6分，且长期稳定处于高位区间，印证了品牌不依赖单一款型爆发、而靠成熟产品矩阵实现口碑托底的能力。

本期车型NPS Top5榜单依次为：问界M9（89.2）、问界M8（88.7）、蔚来ES8（86.0）、蔚来ES6（83.3）、阿维塔3X（83.2）。榜单呈现鲜明结构性特征——前五名全部为中大型及以上SUV，且清一色归属高端或中高端定位阵营，凸显用户对技术实力、服务品质与品牌调性综合表现的高度认可。