AI智能眼镜退货率高达30%，市场热度与用户需求如何平衡？

2025年被业界称为“AI眼镜元年”，这一年，面向大众消费市场的AI眼镜产品密集发布，带动全球市场进入高速增长轨道。进入2026年，随着更多科技巨头入局，竞争再度升级。谷歌重启的AI眼镜产品最快将于年内上市，苹果据传也在研发相关设备，字节跳动则宣布了“豆包AI眼镜”项目。目前，AI眼镜主要呈现三种产品形态：AI音频眼镜、AI拍摄眼镜和AI+AR眼镜。随着功能复杂程度和应用场景的多元化，其价格也水涨船高。从出货量来看，AI眼镜目前仍属小众品类，2024年全球出货量仅为152万部，但同比增幅高达533%。摩根士丹利预测，到2028年，全球AI眼镜出货量有望冲击3500万副。

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2025年双十一大促期间，智能眼镜在天猫平台的成交额同比激增25倍，成为3C数码领域增长最迅猛的品类。在京东平台，AI眼镜与AI手机、AI学习机等热门品类一同被划入“高速增长阵营”，成交额同比增幅均超过100%。然而，AI眼镜在消费端的热度，并非完全源于广泛、自发的公众需求，更多是由少数几家公司的营销资源与市场预期共同拉动。在关于“AI眼镜”的整体讨论中，夸克以15.2%的声量占比位居第一，但舆论场观点分化明显。普通用户更多在询问“第一视角拍摄是否实用”，而投资者则更热衷于分析“利好哪个板块”。

从销量来看，小米和Rokid是当前的领跑者。主流热销型号的参数表显示，实时翻译、第一视角拍摄、高清通话、智能语音助手已成为“标配”，但消费者对这些功能的评价却褒贬不一。部分用户认为机身材质“塑料感强、易有划痕”，拍摄功能在暗光环境下画质下降显著，AI语音助手的反应速度与准确度也是争议焦点。据XR+Vision监测，电商平台上AI眼镜的平均退货率高达30%；在以直播带货为主的抖音渠道，这一数字甚至飙升至40%-50%。

站在尝鲜与普及的十字路口，AI眼镜仍需跨越几道坎。首要挑战是技术上的“不可能三角”——重量、算力和续航难以兼得。其次是断裂的体验场景，线下实体体验门店稀缺，推高了消费者的决策成本，也是高退货率的诱因之一。而最深层的挑战在于对“刚需”的持续探索。翻译、记录、拍摄等功能都有其用处，但其使用频率和强度，能否支撑它像手机一样成为每日必备品，仍有待市场观察。（DT商业观察）