易维发布客户管理新方案，提升企业协作效率

通过将具有相同特征的客户归入同一分组，可以实现集中化管理。相关的分组信息会在客户详情页、新增客户页面以及用户资料页面中同步显示；此外，工单列表也支持按客户组进行筛选，有助于快速定位、批量处理及统一响应，从而提升运维效率与服务匹配度。

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1. 进入客服管理界面，点击页面顶部的“添加”按钮，选择“客户分组”即可开启新建流程。

2. 填写分组名称，启用“成员共享事件”功能，并录入该客户群对应的Email域名。

3. 完成配置后点击“保存”，系统将自动完成分组创建，并跳转至该客户组的详情视图。

4. 在详情页中进一步完善客户组信息，例如添加标签、填写备注内容、关联其他客户组等。

5. 输入标签后按下回车键，即可继续追加新的标签项。

6. 用于描述该客户群的核心属性或业务特征。

7. 可绑定指定的客服团队，继承其权限配置与操作范围。

8. 所有客户分组统一归集于【客户】→【视图】→【客户分组】路径下；点击任意列标题可切换升序/降序排序；当分组数量庞大时，可通过顶部搜索框输入关键词实现精准检索。

9. 点击目标分组名称，进入其专属详情页，查看基础信息、成员列表及历史工单汇总。

10. 如需移除某一客户分组，请按以下步骤执行：

11. 先点击对应分组名称，打开其详细信息页面。

12. 在页面右上角展开操作菜单，选择“删除”选项，系统随即弹出二次确认提示框。

13. 点击“确定”，完成最终删除操作。