国家中小学智慧教育平台修改绑定手机与换号教程

若您想在“智慧中小学”APP中修改已绑定的手机号码，目前可以通过三种途径实现：通过APP内的账号安全中心、在登录页面点击“忘记手机号”通道，或者提交客服工单。具体方法如下：第一种方法需要原手机号接收验证码；第二种则需您完成实名认证并进行人脸识别；而第三种适用于前两种都不方便的情况，需要您上传身份证等个人信息，由平台人工审核完成。

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如果您已经登录了国家中小学智慧教育平台（即“智慧中小学”APP），但需要更换当前绑定的手机号，这很可能是因为原号码停用、出于隐私调整考虑，或是为了提升账号安全性。下面为您详细介绍更换绑定手机号的具体操作路径与几种可行的方案：

一、通过APP内“账号安全”中心更换

这是平台目前推荐的主要方式，前提是您的账号已登录，且原手机号依然能够正常接收短信验证码。这种方式能最大程度保障您身份和后续操作的连续性与安全性。

1、打开智慧中小学APP，点击右下角的【我的】进入个人中心页面。

2、接着，点击右上角的【设置】图标，进入系统设置菜单。

3、在设置列表中，找到并点击【账号安全】这个选项。

4、进入账号安全页面后，您会看到【更换手机】按钮，点击它开始流程。

5、系统首先会要求验证原手机号：请根据提示，输入当前绑定的手机号接收到的短信验证码。

6、原号码验证通过后，即可输入您需要绑定的新手机号码，然后点击【获取验证码】。

7、填写新手机号收到的验证码，核对无误后，点击最后的【更换】按钮即可完成操作。

二、通过登录页“忘记手机号”辅助通道更换

当原绑定手机号已无法接收短信（如号码注销、停机）时，您可以尝试通过账号实名信息结合人脸识别的方式，来绕过原号验证。此方法适用于已完成实名认证且开通了人脸核验功能的用户。

1、请先退出当前登录状态，返回到APP的启动页或登录界面。

2、在登录框下方，点击【忘记手机号】或【无法接收验证码】的提示链接。

3、选择【通过实名信息验证】选项，然后根据提示输入您进行实名认证时使用的身份证号后六位及姓名全称。

4、系统会启动设备的摄像头，请您按照指引完成活体人脸识别对比。

5、人脸识别成功后，页面会自动转入新手机号的绑定流程，这时请准确输入新的手机号码并进行二次验证。

6、确认将该新号码设为默认联系方式后，点击【确认更换】即可。

三、通过客服工单人工审核更换

如果您遇到原手机号彻底失效、账号未完成实名，或人脸识别失败等特殊情况，可以提交相关身份证明材料，由平台后台人工复核处理。通常处理周期为1至3个工作日。

1、在APP中依次进入【我的】→【设置】→【帮助与客服】，找到并点击【联系客服】。

2、在问题类型中选择【账-号-类】问题，并进一步选择【更换绑定手机号】。

3、根据要求，上传清晰可辨的本人身份证正反面照片，以及一张手持该身份证的半身照片（照片需清晰展示您的五官及证件上的全部信息）。

4、在留言栏中务必注明以下信息：原绑定手机号（如您还记得）、一个当前可正常使用的手机号码、申请更换的具体原因。

5、提交工单后，请留意APP消息中心或短信通知，等待客服人员通过电话或站内信反馈审核结果。