百度致歉:小度音箱升级新音色,如何让用户更快习惯?
1月21日消息,今天上午,百度旗下“小度小度”官微发布了一封致歉信。信中表示,从2025年底开始,小度将陆续为已售设备免费升级“超能小度”大模型服务。在此过程中,部分智能音箱智能助手的默认音色发生了变化。有用户反馈称,新音色“不太习惯”、“缺少了以往那种亲切感”。
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附小度的“致歉信”全文内容:
亲爱的小度用户们:
大家好。为了给大家带来更智能、便捷和贴心的使用体验,自2025年底起,我们已经开始为旗下已售设备分批免费升级“超能小度”大模型服务。在这一过程中,部分智能音箱的助手默认音色也随之发生了改变。
近期,我们收到了大量用户的反馈,大家普遍提到新音色“不太习惯”,觉得“缺少了以往那种熟悉的亲切感”。每一条声音,我们都认真倾听,并深感歉意。这让我们深刻认识到,对很多用户而言,小度不仅仅是一个智能设备,更是家中一位长期陪伴的“家人”。那个早已听惯了的声音,承载着无数次问答、陪伴与欢乐,是连接小度与每个家庭的情感纽带。
我们为“超能小度”升级的初衷,是希望赋予大家更强大的智能体验,绝非是想要代替用户去做选择,更不希望因此影响那份已经建立的信任。我们为这次考虑不同给大家带来的困扰,在此诚挚致歉。
在收到反馈后,我们第一时间广泛听取了大家的建议,并立即成立专项小组进行优化。在这里向大家同步最新进展:截至目前,相关设备已全部完成更新。您现在可以:
1. 前往小度App的“音色设置”页面,自由选择您喜爱的音色;
2. 直接对设备说“小度小度,切换音色”,即可快速换回您最熟悉的经典声音。
让那个熟悉的声音回家,让小度继续陪伴您生活的每一个日常。
最后,由衷感谢每一位用户的直言反馈与耐心等待。你们的声音,不仅是小度持续进步的动力,更是我们最为珍视的信任。我们将以此为鉴,在未来的每一次升级与改变中,更加尊重用户的选择与习惯。小度会继续努力,不负每一份期待。
小度团队
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