部分伪智能家居遭曝光：功能夸大与操作复杂问题解析

1月21日消息，据中央广播电视总台中国之声报道，随着科技飞速发展，智能家居家电产品正受到越来越多消费者的青睐。然而，也有消费者在实际体验后指出，部分产品存在宣传与使用体验不符的问题。

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江苏省消保委于2025年底选取了扫地机器人/洗地机、智能洗衣机、智能门锁等10类主流智能产品展开调查，并发布了相关消费调查报告。报告显示，部分产品存在“伪智能”现象，核心问题集中在功能夸大、体验落差与设备兼容性等方面。

调查数据显示，在10类产品中，受访者遇到问题比例最高的是扫地机器人/洗地机，占比达47.76%；其余依次为智能洗衣机（34.60%）、智能门锁（28.12%）、炒菜机（25.58%）、智能冰箱（21.98%）、智能音箱（16.01%）、智能马桶（12.48%）、智能感应式洗手液机（8.82%）、智能窗帘（4.54%）和智能灯（3.94%）。

广东省惠州市家具行业协会秘书长刘秀表示，目前多数智能家居产品仍处于“功能”开发阶段，尚未迭代进入AI智能新生态，一些产品的概念营销相对较多。但随着技术发展与产品迭代，智能家居家电行业前景依然可期。

2025年11月，市场监管总局批准发布了两项有关智能家电的国家标准，将于2026年5月1日正式实施。这两项标准从“智能能力”和“场景效果”两个关键维度清晰界定了智能家电，既为企业研发生产确立了规范，也能帮助消费者明明白白选购、安心使用。

中国经济学会副会长宋向清指出，智能家居家电产业的“伪智能”现象，主要表现为功能噱头化、体验割裂化、技术空心化。具体体现在仅靠“Wi-Fi+App”包装智能概念、跨品牌设备难以互联互通、算法学习能力薄弱等方面。唯有回归用户需求本质，以硬核技术和优质服务为支撑，才能推动行业从“概念热”走向“应用实”，真正实现科技为人服务的目标。

宋向清进一步阐释，推动行业健康发展需要多方协同发力，核心是依托2026年智能家电新国标，建立智能等级认证体系，推动跨品牌协议兼容，同时强化监管以整治虚假宣传。