互联网不应成为对立情绪的宣泄工具

前不久召开的中央经济工作会议强调：“要营造良好的政治环境、人才环境、营商环境、舆论环境”。

这两天，随着人民日报评论三连击，一场持续120余天的网上舆论风波基本告一段落。西贝与罗永浩的预制菜争议不断演变最终偏离初衷，恰恰暴露了目前我们互联网舆论环境下存在的一些问题。

中央网信办《网络名人账号行为负面清单》（下称“负面清单”）的出台与人民日报“三评”的鲜明立场，共同指向大家的共识：网络不是法外之地，流量不能成为“霸凌”资本，互联网绝不能成为对立宣泄场，唯有守护良好舆论生态，才能为经济发展护航。

争议之初，公众对预制菜安全、标准规范的关切本是推动行业进步的动力。

但在“流量至上”逻辑裹挟下，争议逐渐跑偏：网络大 V以“几乎全都是预制菜，还那么贵”的言论点燃舆论，后续“悬赏征集证据”的操作将个人质疑升级为公开围剿，明显触碰了《网络名人账号行为负面清单》中“鼓动群体对立” 的红线；涉事企业家未能以互联网思维回应消费者诉求，反而用“网络黑嘴”等攻击性语言激化矛盾、网上约架，暴露了对互联网规律的漠视。

平台算法持续推送争议内容，“自媒体”断章取义蹭热度，让理性讨论的空间逐步被挤压。最终，预制菜的核心议题被抛诸脑后，取而代之的是人身攻击与隐私泄露，原本的行业监督异化为影响企业经营的“舆论风暴”，直接冲击了正常的网络生态和市场秩序。

一场所谓的“流量盛宴”和“吃瓜大会”其实没有赢家。

对企业而言，经营亏损、门店关停让企业家对市场环境心生顾虑；对行业而言，非理性争议阻碍了预制菜国标完善，让高质量发展的契机白白流失；对社会而言，“标签化”“污名化”让市场主体的安全感被削弱，进而影响民营经济的活力与信心。

截至 2025年6月，我国网民规模已达11.23亿人，社交网络用户占比高达98.6%，网络舆论已成为影响企业发展的重要变量。

网络舆论的跑偏和乱象本质，是对社会公平的破坏，若任其蔓延，将导致舆论生态陷入“塔西佗陷阱”，让经济发展失去稳定的舆论支撑。正如人民日报所强调，“自媒体”不是私域，网络影响力越大，越要坚守责任边界，否则终将侵蚀经济社会发展的良好生态。

清朗的舆论场应该是不同声音的理性探讨，而不是情绪化的对立攻击。

我们要尊重互联网和全媒体时代的新特点，要尊重这个时代中网络的多元与互动，但“人人都是麦克风”并不妨碍大家的共识：就是清朗和谐的网络空间。

“网观”认为，整治网络乱象、优化舆论环境，必须构建“平台守责、大V自律、企业适配、监管发力、网民理性”的多方共治格局，让网络空间成为营商环境的“加分项”。

平台扛起主体责任，守护公平竞争土壤。近期小红书的社区公约2.0就是一个不错的探索，平台亟须摒弃“流量至上”思维，将“负面清单”要求嵌入社区规则，建立争议内容降温机制，对煽动对立、传播不实信息的内容精准拦截；优化算法推荐逻辑，让专业解读、理性分析获得更多曝光，减少极端言论传播。同时畅通维权渠道，为企业提供便捷的舆论维权路径，避免企业因恶意攻击陷入经营困境。

网络大V善用影响力，在专业与边界间助力行业规范。我们还是要看到，绝大多数网络大V在专业解读、行业科普中发挥着正向作用，这一价值应得到肯定。但大V需主动对照“负面清单”校准言行，摒弃“争议即流量”的误区，在发言前做好事实核查，不搞片面解读与公开围剿。要发挥专业优势，聚焦问题本质提出建设性意见，推动行业规范完善，而非制造对立冲突，以负责任的言论为企业发展营造良性监督氛围。

企业家涵养互联网思维，主动回应市场关切。适应互联网时代是企业高质量发展的必修课。企业家需正视网民对产品安全、信息透明的合理诉求，摒弃对抗性回应方式，以坦诚沟通化解疑虑。建立常态化信息公开机制，用网民易懂的语言开展互动，将公众关切转化为企业改进的动力。正如人民日报所言，“危机面前，坦诚才是最好的公关”，唯有读懂网民所想所愿，才能在舆论风波中掌握主动权。

强化监管刚性约束，以法治护航民营经济。监管部门需以“负面清单”为抓手，加大对“网络审判”“流量霸凌”的整治力度，对恶意煽动对立、编造虚假信息侵害企业权益的行为从严查处。同时将舆论环境治理纳入营商环境建设统筹推进，为民营经济发展筑牢法治屏障。

网民保持理性清醒，做舆论环境的守护者。每个网民都是舆论环境的建设者。面对热点争议，应摒弃盲目站队心态，多一份事实核查，少一份人身攻击；多关注问题本质，少参与情绪宣泄。牢记“质疑不等于审判，监督不等于抹黑”，以理性发言守护公平竞争的市场环境，让网络空间成为推动企业进步、行业发展的正向场域。

清朗的网络舆论环境是社会经济发展的重要保障。当平台守土有责、大V守规自律、企业善用网络、监管精准发力、网民理性参与，就能构建起“流量向善、舆论向好、发展向稳”的良性生态，让网络空间真正成为营商环境的“助推器”，为社会高质量发展注入持久动力。

同时，互联网这个最大变量理应成为事业发展的最大增量。无论是网络大V还是企业，其实都在互联网上有所收获。实践证明，互联网不是非理性情绪和对立性舆论的宣泄场，双方和大众不能被情绪裹挟，而是要用互联网实现理性沟通、价值重塑和品牌再造。

这才是全社会的共同期待。

原标题：《互联网，绝不能成为对立的宣泄场》

来源：白茜茜 白天使/微信公众号“ 网观西安 ”