女子浇热水解冻充电口,车企回应:新能源汽车充电口冰冻不宜用热水
1月22日消息,近日,安徽一位女网友在社交媒体分享了给新能源汽车充电口解冻的经历,引发广泛关注。大雪过后,这位网友发现自己刚买的新能源汽车充电口被冻住,充电枪无法拔出。情急之下,她尝试用开水浇淋的方式化冻,并配文询问这样做是否可行。根据其后续反馈,解冻后暂未发现车辆出现异常损坏,从视频中可见充电接口旁贴有“小心触电”标识。视频发布后,网友们展开热烈讨论,部分网友直言此举存在安全隐患,提醒“浇水可能导致短路”“应该用热风吹”;也有网友疑惑“充电口具备防水功能,为何不能浇水”,同时不少人求助冬季充电口冻结的正确解决方法。1月22日,相关品牌客服表示,暂未接到相关反馈,不建议直接浇热水解冻充电枪和充电口,可以尝试热风吹或热敷,关于充电口的防水等级和具体解冻方法,建议联系门店。
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其他新能源车企也表示,即便充电口有基础防水能力,仍不建议浇开水,遇问题可联系售后协助。业内人士提醒,冬季低温环境下,充电后应及时拔枪,避免水汽凝结结冰,若出现冻结情况,优先选择温和解冻方式,切勿盲目操作以免损坏部件。

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