黑龙江推进“人工智能+政务服务”建设新场景

2月15日，人民财经消息，黑龙江省人民政府办公厅正式印发《黑龙江省“人工智能+”政务深化应用工作方案》的通知。方案明确提出，将着力构建“人工智能+”政务服务新场景，推动政务服务的智能化转型。

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在集成服务类场景方面，黑龙江省将深入推进“高效办成一件事”改革，确保按时高质量完成国家部署和省级统筹的年度重点项目。计划推出一批涉企服务“一件事”集成办理，涵盖知识产权保护、体育赛事活动举办等领域。各市（地）将结合本地产业特色，在汽车、文化娱乐、创意设计等8个重点产业链推出“一件事”服务套餐，推动改革向服务产业链发展、监管执法、基层减负等领域延伸。目标是在企业全生命周期重要阶段新增20个“高效办成一件事”场景，使场景总数达到520个，办事效能提升5%至75%。

针对已实施的重点项目，黑龙江省将常态化开展“回头看”工作，持续拓展集成联办事项范围，优化业务流程，强化数据共享，切实提升企业和群众的办事体验，推动全省改革整体效能走在全国前列。

在智能客服类场景方面，黑龙江省致力于打造能够精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的政务服务新模式。将加快推进黑龙江政务服务网、“龙易办”移动端的智能化升级改造，为群众提供更便捷、更智能的线上服务体验。

在辅助办理类场景方面，方案提出推进智能辅助预审，建立智能辅助审核与风险预警机制。通过部署AI智能辅助审核模型，对申报材料实施智能校验和预警，提升审批效率。同时，加强政务服务事项、办件、评价等全链条数据的智能分析，有效提升一体化政务服务平台常态化巡查检查能力。