千问App春节免单实践：1500万订单验证AI服务闭环能力

阿里旗下千问App于2月6日启动春节免单活动后，迅速引发社会各界热烈反响。活动上线仅九小时，用户订单量便突破千万大关，热度持续攀升，高峰时段系统一度因访问量激增出现下单延迟现象。2月14日，平台如期推出第二轮免单活动，进一步推动人工智能应用向大众消费场景深度渗透。

千问C端事业群总裁吴嘉透露，首场活动实际订单量达1500万单，远超初期预估的100万单，达到预期值的15倍。他坦言，千问App于去年11月17日才正式上线，团队尚处于发展初期，此次也是首次开展大规模运营活动，用户展现出的参与热情远超想象。

针对外界关于"补贴竞争"的讨论，吴嘉表示，活动并非出于行业对标或被动跟风，更无意卷入无序内耗。其核心出发点在于，让人工智能真正融入普通人日常生活的具体环节——无论是点一杯奶茶、购买一张电影票，还是完成一次出行预订，这些看似微小的动作，实则是AI首次系统性嵌入消费者真实决策与执行全过程的重要实践。这并非单纯追求流量规模，而是面向未来服务形态的一次实质性探索。

目前，千问已上线AI代购电影票、景区门票、机票及酒店等服务功能。后续还将陆续推出AI叫车、手机话费充值、淘宝智能购物等新能力。所有功能均围绕高频、刚需、可闭环的生活场景展开，旨在通过持续落地验证AI服务的可靠性与实用性。

关于本次投入规模，吴嘉透露，由于用户响应远超预期，实际资源投入已显著高于原计划的30亿元。他强调，人工智能的成长无法一蹴而就，必须在真实世界中反复锤炼。唯有通过大量实践、多维探索与高强度压力测试，才能让AI切实具备解决实际问题的能力，最终服务于社会整体运转与每一位普通用户的切实需求。